TECHNICIEN DATACENTER – INFRASTRUCTURE & C BLAGE (H/F) – LE MANS

GROUPE ALLIANCE; Le Mans; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Job summary

GROUPE ALLIANCE au Mans recherche un Technicien Datacenter expérimenté pour renforcer son équipe IT au sein d’un acteur majeur du secteur assurance. Vous participez à la gestion des salles informatiques, à l’installation et à la maintenance des équipements, et assurez des interventions sur le câblage cuivre et fibre.

Vous analyserez et résolvrez les incidents, piloterez les escalades et contribuerez au déploiement de nouveaux outils IT tout en respectant les procédures et les normes de sécurité.

Qualifications

• Gestion d'incidents et résolution rapide des pannes techniques.
• Support matériel et logiciel auprès des utilisateurs.
• Connaissance des outils ITSM et des process de service.

Responsibilities

• Analyser et résoudre les incidents complexes en continu.
• Diagnostiquer et escalader au niveau 3 si nécessaire.
• Installer, configurer et maintenir les équipements datacenter.
• Gérer le suivi des tickets et mettre à jour les procédures ITSM.
• Participer au déploiement de nouveaux outils et projets IT.
• Veiller au respect des normes de sécurité et des bonnes pratiques.
• Accompagner les utilisateurs dans l'usage des outils.

Skills

Incident management

Technical support

IT infrastructure

User support

SLA management

Education

Diplôme pertinent

Tools

GLPI

ServiceNow

Jira Service Management

Job description

SI TU AIMES RÉSOUDRE LES PROBLÈMES LÀ OÙ D’AUTRES ABANDONNENT, CETTE ANNONCE EST FAITE POUR TOI ...

CE QUE TU RECHERCHES :

• Intervenir sur des incidents techniques complexes de niveau 2
• Assister les utilisateurs avec efficacité, pédagogie et réactivité
• Relever des défis au quotidien dans un environnement dynamique et exigeant
• Donner un nouveau souffle à ta carrière

Alors nous avons la mission idéale pour toi Au sein d’un acteur majeur du secteur de l’assurantiel tu assureras Dans le cadre du renforcement de son équipe Datacenter au Mans, notre client recherche un Technicien Datacenter . Vous participerez à la gestion des salles informatiques, à l’installation et à la maintenance des équipements, ainsi qu’aux opérations de câblage cuivre/fibre et de rackage. Des interventions hors horaires ouvrés et des déplacements hors site sont à prévoir, planifiés à l’avance.

• Analyse et résolution des incidents complexes, tu réaliseras
• Diagnostic approfondi et escalade au niveau 3 si nécessaire, tu piloteras
• Installation, configuration et maintenance des équipements, tu assureras
• Suivi des tickets dans l’outil ITSM et mise à jour des procédures, tu coordonneras
• Participation au déploiement de nouveaux outils ou projets IT, tu contribueras
• Veille au respect des normes de sécurité et des bonnes pratiques, tu garantiras
• Accompagnement des utilisateurs dans l’usage des outils, tu animeras

QUI TU ES :

• Diplômé(e) de la formation qui va bien
• Expérience de 5 ans minimum en support technique ou administration de postes
• Maîtrise des environnements : Infrastructures Datacenter, baies/racks, câblage cuivre et fibre optique, équipements matériels et référentiels d’infrastructure.
• Compétences en support matériel (PC, imprimantes, téléphonie IP) et logiciels métiers
• Connaissance des outils ITSM : GLPI, ServiceNow, Jira Service Management

AU-DELÀ DES COMPÉTENCES TECHNIQUES, TU ES / AS :

• Réactif(ve) : tu interviens vite et bien dès qu’un incident survient
• Patient(e) : tu accompagnes les utilisateurs sans jamais perdre ton calme
• Méthodique : tu analyses les causes et documentes les solutions
• Autonome : tu sais gérer tes priorités sans supervision constante
• Communicant(e) : tu expliques simplement des sujets techniques
• Rigoureux(se) : tu respectes les processus IT et les engagements de service
• Pédagogue : tu aides les utilisateurs à monter en compétence
• Orienté(e) satisfaction : tu mets l’expérience utilisateur au cœur de ta missiona

QUI SOMMES NOUS :

• Mon nom, tu sauras : Groupe ALLIANCE
• Mon âge, tu respecteras : 28 ans
• Mon adresse, tu te rendras : 7 Rue Scribe 75009 Paris
• Mes activités, tu interviendras : Assistance Technique Unique ou Globale - Forfait - Centre de Services
• Mes domaines d’intervention, tu pratiqueras : Digitale & SI / Big Data - Data Science & IA / Transformation & SI / Infra - DevOps & Cloud
• Mes secteurs d’activité, tu iras : Banque / Finance / Assurance / Industrie / Télécom / Média / Services
• Mon RSE, tu estimeras : 91% de satisfaction au dernier Great Place To Work
• Mes engagements, tu adhéreras : Proximité / Réactivité / Écoute / Bienveillance