Technicien d'Exploitation & Supervision 24/7

DCS EASYWARE; Saint-Denis; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

DCS EASYWARE recherche un Technicien d'Exploitation pour assurer la supervision et le maintien en condition opérationnelle des réseaux et télécoms, en rotation 24/7 (6h-14h, 14h-22h, 22h-6h). Vous surveillerez en temps réel les infrastructures via les outils de supervision, analyserez les incidents, appliquerez les procédures et escaladerez si nécessaire, en assurant traçabilité et reporting précis.

Vous collaborerez avec les équipes terrain et partenaires externes, contribuerez à l'amélioration

Qualifications

• Solide capacité d’analyse et réactivité.
• Rigueur et respect des processus critiques.
• Esprit d’équipe et bon relationnel avec les équipes terrain.

Responsibilities

• Surveiller en temps réel les infrastructures télécoms via les outils de supervision.
• Détecter et qualifier les incidents sur les équipements et appliquer les procédures.
• S’assurer du suivi des incidents dans l’ITSM et escalader aux niveaux N2/N3 si nécessaire.
• Collaborer avec les équipes terrain et partenaires externes pour restaurer rapidement le service.
• Participer à l’amélioration continue des processus et tests des nouvelles infrastructures.

Skills

Surveillance réseaux

Gestion des incidents

Analyse d’alertes

Esprit d'équipe

Tools

Outils ITSM

Job description

DCS EASYWARE recherche un Technicien d'Exploitation pour assurer la supervision et le maintien en condition opérationnelle des réseaux et télécoms, en rotation 24/7 (6h-14h, 14h-22h, 22h-6h). Vous surveillerez en temps réel les infrastructures via les outils de supervision, analyserez les incidents, appliquerez les procédures et escaladerez si nécessaire, en assurant traçabilité et reporting précis.

Vous collaborerez avec les équipes terrain et partenaires externes, contribuerez à l'amélioration