Technicien d'exploitation (H/F)

MGI Consultants; Toulouse; On-site; EUR 32,000 - 40,000; Full time

Job summary

MGI Consultants recherche un Technicien d'Exploitation / Administrateur Système N1/N2 pour son Centre de services à Toulouse. Vous assurerez la supervision des systèmes, réseaux et applications, et traiterez les incidents selon les procédures en vigueur.

Vous interviendrez sur les environnements Windows et Linux, gérant la sécurité et les droits d’accès, tout en participant aux mises en production et à l’amélioration continue.

Qualifications

• Formation Bac+2 à Bac+3 en Informatique et première expérience en exploitation ou supervision.
• Connaissance des outils de monitoring (Zabbix, Centreon, Nagios) et des solutions de sauvegarde (VEEAM).
• Compétences sur Windows Server et Linux, AD, DNS, LDAP, LAPS.
• Expérience avec ITSM (EasyVista, GLPI ou ServiceNow) et rigueur procédurale.
• Savoir analyser rapidement les alertes techniques et être orienté service.

Responsibilities

• Surveiller les systèmes, réseaux et applications via les outils de monitoring.
• Traiter les alertes et incidents N1/N2 et assurer le suivi des tickets.
• Participer aux MCO et à l’application de changements simples.
• Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures.
• Intervenir au datacenter et gérer les comptes utilisateurs selon les règles de sécurité.

Skills

Supervision & Sauvegarde

Gestion d'incidents

Rigueur & Réactivité

Support N1/N2

Education

Bac+2 à Bac+3 en Informatique

Tools

Centreon

Nagios

Zabbix

VEEAM

EasyVista

GLPI/ServiceNow

Job description

Intégré(e) au sein de notre Centre de services situé à Basso Cambo, vous garantissez au quotidien le bon fonctionnement, la disponibilité et la sécurité de l'ensemble de nos infrastructures systèmes, réseaux et applications.

Au cœur des opérations informatiques, vous assurez la surveillance active du système d'information, la gestion des incidents de niveaux 1 et 2 ainsi que le maintien en condition opérationnelle (MCO) des équipements.

Vos Missions Principales

1. Supervision & Monitoring

• Superviser au quotidien les systèmes, réseaux et applications via les outils de monitoring (Centreon, Nagios, Zabbix).

• Contrôler le bon déroulement des traitements automatiques et vérifier l'exécution conforme des sauvegardes quotidiennes (VEEAM).

• Établir le suivi quotidien de l'activité (météo du SI, rapport d'anomalies).

2. Gestion des Incidents & Support N1/N2

• Traiter les alertes remontées par les outils de supervision ou les demandes utilisateurs.

• Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 et 2 en appliquant les modes opératoires et procédures existants.

• Escalader les incidents complexes ou critiques vers l'ingénierie (niveau 2/3).

• Assurer la saisie, l'enrichissement et le suivi complet des tickets dans l'outil ITSM (EasyVista)

3. Maintien en Condition Opérationnelle (MCO)

• Gérer le cycle de vie des utilisateurs : création de comptes et attribution des droits d'accès dans le respect des politiques de sécurité.

• Participer aux mises en production (MEP) et à l'application de changements simples.

• Réaliser les interventions techniques de proximité au sein du datacenter.

4. Documentation & Amélioration Continue

• Rédiger, mettre à jour et enrichir la documentation technique et les procédures d'exploitation (consignes, fiches réflexes, modes opératoires).

Votre Profil

De formation Bac+2 à Bac+3 en Informatique (BTS SIO, DUT/BUT Informatique, Licence Pro), vous justifiez d'une première expérience réussie en exploitation, supervision ou support N1/N2 dans un environnement complexe.

Compétences clés :

• Supervision & Sauvegarde : Maîtrise des outils de monitoring (Zabbix, Centreon, Nagios) et des solutions de sauvegarde (VEEAM).

• Environnements Systèmes : Solides connaissances des OS Windows Server et Linux, ainsi que des services transverses (AD, DNS, LDAP, LAPS).

• Gestion d'incidents : Utilisation courante d'un outil ITSM (EasyVista, GLPI ou ServiceNow) et rigueur dans l'application des procédures.

• Rigueur & Réactivité : Capacité d'analyse rapide face aux alerte techniques et sens du service.

Environnement Technique

• Systèmes & Cloud : Windows Server, Linux, MS365, Intune, Azure, MS Exchange (hybride), MECM / ECM.

• Virtualisation & Virtual Desktop : VMware, Hyper-V, Citrix (XenApp).

• Stockage & Sauvegarde : Dell PowerStore, VEEAM.

• Sécurité & Accès : Trend Micro ApexOne (Antivirus), PKI, VPN, LAPS, KMS.

• Bases de données : SQL Server, PostgreSQL, DB2 (DataStage).

• Outils d'exploitation : EasyVista (ITSM), Centreon / Nagios / Zabbix.

Mots-clés

Technicien d'Exploitation Administrateur Système N1/N2 Supervision Monitoring Centreon Nagios Zabbix VEEAM Windows Server Linux Citrix EasyVista Datacenter MCO M365 Hyper-V VMware