Technicien Bureautique et Impression – Service Client

A3R Solutions; Écully; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

A3R Solutions, spécialiste en solutions d’impression et bureautique, recherche un Technicien Bureautique & Systèmes d’Impression à Écully (69). Vous intervenez sur l’installation, la configuration et la maintenance des équipements professionnels.

Vous diagnostiquez les pannes, dépannez et réalisez des actions préventives, tout en accompagnant les utilisateurs et en assurant une relation client de qualité. Autonomie, rigueur et sens du service sont indispensables et vous savez prioriser les

Qualifications

• Expérience en maintenance/installation bureautique et/ou systèmes d’impression
• À l’aise dans la relation client : calme, diplomatie, sens de l’écoute
• Autonomie, rigueur, capacité à prioriser

Responsabilités

• Installer, configurer et maintenir des systèmes d’impression (multifonctions, imprimantes, solutions associées)
• Assurer les diagnostics, dépannages et actions préventives
• Accompagner les utilisateurs : conseils, prise en main, bonnes pratiques
• Entretenir une relation client de qualité : écoute, pédagogie, sens du service
• Remonter les informations (pannes récurrentes, besoins, satisfaction, opportunités) auprès des équipes internes
• Rédiger les comptes rendus d’intervention et assurer le suivi

Connaissances

Maintenance

Installation

Systèmes d’impression

Relation client

Rédaction comptes rendus

Description du poste

A3R Solutions, spécialiste en solutions d’impression et bureautique, recherche un Technicien Bureautique & Systèmes d’Impression à Écully (69). Vous intervenez sur l’installation, la configuration et la maintenance des équipements professionnels.

Vous diagnostiquez les pannes, dépannez et réalisez des actions préventives, tout en accompagnant les utilisateurs et en assurant une relation client de qualité. Autonomie, rigueur et sens du service sont indispensables et vous savez prioriser les