Technicien(ne) Automatisme service client H/F

AKTID; Chambéry; Hybride; EUR 36 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rôle de référent technique au Service

Interventions techniques et terrain

Collaboration avec équipes internes

Organisation hybride 3 jours sur site/

Complémentaire santé

Intéressement / participation

Primes

JRTT

Résumé du poste

AKTID recherche un Technicien(ne) Automatisme service client H/F pour le site de Chambéry. Vous serez référent technique en automatisme et électricité au sein du Service Clients, assurant le suivi des interventions et le développement de l'activité SAV.

Vous analyerez les besoins clients, proposerez des solutions techniques et financières, et piloterez les coûts et les délais afin d'améliorer continuellement les prestations livrées.

Qualifications

• Expertise en automatisme et électricité industrielle avec notions mécaniques.
• Maîtrise de TIA Portal (Ladder / SCL).
• Maîtrise des variateurs Siemens (G120C) et SEW.
• Connaissances en réseaux industriels et cybersécurité.
• Notions Pilz / IO-Link.
• Compétences en gestion de projet.
• Capacité de diagnostic et de dépannage.
• Proactivité et sens de l’initiative.
• Capacité d’analyse et de résolution de problèmes.
• Organisation et gestion des priorités.
• Esprit d’équipe et orientation satisfaction client.
• Anglais indispensable.

Responsabilités

• Analyser les besoins techniques avec le client et proposer des solutions adaptées (techniques et financières).
• Assurer le suivi des tickets SAV (diagnostic, résolution, communication) et garantir le respect des engagements contractuels.
• Veiller au bon fonctionnement des installations (pesage, vibration, automatismes).
• Planifier et organiser les interventions sur site ou à distance.
• Piloter les coûts, délais et qualité des interventions.
• Proposer des prestations complémentaires hors contrat afin de développer l'activité.
• Assurer la gestion des versions de programmes et la cohérence des standards.
• Veiller à la mise à jour des licences, des accès et aux aspects liés à la cybersécurité.
• Participer aux passations réalisation SAV et aux phases de mise en service (MSI / SAT).
• Assurer l'interface technique entre les équipes et accompagner l'atteinte des performances.
• Installer et optimiser les solutions Smart et les produits AKTID.
• Diagnostiquer et améliorer les programmes standards à partir des retours terrain.
• Structurer et formaliser les retours terrain vers la Direction Technique.
• Être force de proposition sur les évolutions produits, la formation et les axes d'amélioration.

Connaissances

Automatisme industriel

Électricité industrielle

TIA Portal

Variateurs Siemens G120C

SEW

Réseaux industriels

Cybersécurité

Pilz / IO-Link

Gestion de projet

Diagnostic / dépannage

Proactivité

Analyse / résolution de problèmes

Organisation / Priorités

Esprit d'équipe / satisfaction client

Anglais indispensable

Formation

Bac+2 ou équivalents - BTS CIRA

Bac+3/4 ou équivalents - Licence pro automatisme

Outils

TIA Portal

Description du poste

Technicien(ne) Automatisme service client H/F 73 - Chambéry

Rattaché(e) au Team Leader du Pôle Intelligence Process, vous assurez le rôle de référent technique en automatisme et électricité au sein du Service Clients. Vous contribuez à la performance des installations, à la satisfaction client, au développement de l'activité SAV et à l'amélioration continue des solutions grâce au retour d'expérience.

Vos missions :

• Analyser les besoins techniques avec le client et proposer des solutions adaptées (techniques et financières)
• Assurer le suivi des tickets SAV (diagnostic, résolution, communication) et garantir le respect des engagements contractuels
• Veiller au bon fonctionnement des installations (pesage, vibration, automatismes.)
• Planifier et organiser les interventions sur site ou à distance
• Piloter les coûts, délais et qualité des interventions
• Proposer des prestations complémentaires hors contrat afin de développer l'activité
• Assurer la gestion des versions de programmes et la cohérence des standards
• Veiller à la mise à jour des licences, des accès et aux aspects liés à la cybersécurité
• Participer aux passations réalisation SAV et aux phases de mise en service (MSI / SAT)
• Assurer l'interface technique entre les équipes et accompagner l'atteinte des performances
• Installer et optimiser les solutions Smart et les produits AKTID
• Diagnostiquer et améliorer les programmes standards à partir des retours terrain
• Structurer et formaliser les retours terrain vers la Direction Technique
• Être force de proposition sur les évolutions produits, la formation et les axes d'amélioration

A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux candidatures de personnes en situation de handicap.

Votre profil :

• Expertise en automatisme et électricité industrielle avec notions mécaniques
• Maîtrise de TIA Portal (Ladder / SCL)
• Maîtrise des variateurs Siemens (G120C) et SEW
• Connaissances en réseaux industriels et cybersécurité
• Notions Pilz / IO-Link
• Compétences en gestion de projet
• Capacité de diagnostic et de dépannage
• Proactivité et sens de l'initiative
• Capacité d'analyse et de résolution de problèmes
• Organisation et gestion des priorités
• Esprit d'équipe et orientation satisfaction client

De formation :

• Une spécialisation en automatisme industriel, électricité ou systèmes industriels serait appréciée.

Nos plus :

• Rôle de référent technique au sein du Service Clients
• Intervention sur des sujets variés mêlant technique, terrain et amélioration continue
• Collaboration avec de nombreuses équipes internes

Avantages :

• Organisation de travail hybride : 3 jours sur site / 2 jours en télétravail

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 36000.0 Euros à 40000.0 Euros - JRTT
• Complémentaire santé
• Intéressement / participation
• Primes
• JRTT

Profil souhaité

Expérience

• 3 An(s) - Automatisme/support technique Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents- BTS CIRA Cette formation est indispensable
• Bac+3, Bac+4 ou équivalents- Licence pro automatisme Cette formation est indispensable

Compétences

• Maîtrise des outils bureautiques Cette compétence est indispensable
• Concevoir et gérer un projet
• Déterminer des axes d'évolution technologiques
• Anglais Cette langue est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Ingénierie,études techniques

Employeur

100 à 199 salariés