Technicien après vente H/F

SUP INTERIM LYON; Mions; On-site; EUR 29,000 - 36,000; Full time

Job summary

SUP INTERIM LYON recherche un technicien.ne après-ventes pour assurer les interventions planifiées de maintenance préventive et curative sur les matériels et réaliser les VGP. Vous rendrez compte au client et à la coordination technique, et veillerez au respect des délais et des procédures.

Vous possédez un Bac pro ou BTS en mécanique/électrotechnique, une première expérience sur des systèmes électromécaniques, et vous savez diagnostiquer les pannes, conseiller le client et promouvoir les pièces

Qualifications

• Bac professionnel ou équivalent requis en mécanique/électrotechnique.
• Première expérience réussie en tant que technicien/électromécanicien.
• Bonnes connaissances en mécanique, électricité et hydraulique.
• Rigueur, esprit analytique et sens commercial.

Responsibilities

• Respecter les procédures techniques et administratives.
• Rendre compte au client de son activité.
• Rendre compte à la coordinateur.trice et à son manager des anomalies constatées.
• Demander l'autorisation préalable à toute modification du planning établi dans un délai raisonnable.
• Faire un diagnostic de la panne et de l'état du chariot.
• Conseiller le client sur les risques encourus et établir éventuellement le devis correspondant.
• Promouvoir la vente des pièces de rechange et l'ensemble des prestations de services.
• Gérer son stock en fonction du parc dont il a la charge en collaboration avec le Responsable Technique Support.
• Rédiger, selon les procédures en vigueur, les rapports d'intervention et les traiter informatiquement suivant les références métier.
• Informer le client de son intervention en faisant signer son rapport d'intervention avant chaque départ.
• Informer son.sa coordinateur.trice à chaque départ d'un client.
• Remonter à sa hiérarchie, ou au Responsable Commercial Secteur, les informations commerciales ou insatisfaction client dont la prise en main des appareils et participer à l'installation de la gamme Intralogistique avec les techniciens habilités.

Skills

Rigueur

Esprit analytique

Capacité à prendre des initiatives

Sensibilité commerciale

Capacités d'analyse

Education

Bac professionnel

BTS mécanique

BTS électrotechnique

Job description

Annonce Technicien.ne Après-Ventes Missions principales :

Assurer l'exécution des interventions planifiées de maintenance préventive et curative sur les matériels ainsi que les Vérifications Générales Périodiques (VGP avec possibilité d'acquérir une formation à la certification de chariots d'occasion), dans un esprit permanent de rentabilité, de sécurité et de satisfaction client et dans les temps impartis :

• Respecter les procédures techniques et administratives.
• Rendre compte au client de son activité.
• Rendre compte au.à la coordinateur.trice et à son manager des anomalies constatées.
• Demander l'autorisation préalable à toute modification du planning établi dans un délai raisonnable.
• Faire un diagnostic de la panne et de l'état du chariot.
• Conseiller le client sur les risques encourus et établir éventuellement le devis correspondant.
• Promouvoir la vente des pièces de rechange et l'ensemble des prestations de services.
• Gérer son stock en fonction du parc dont il a la charge en collaboration avec le Responsable Technique Support (approvisionnement, gestion...).
• Rédiger, selon les procédures en vigueur, les rapports d'intervention et les traiter informatiquement suivant les références métier.
• Informer le client de son intervention en faisant signer son rapport d'intervention avant chaque départ.
• Informer son.sa coordinateur.trice à chaque départ d'un client.
• Remonter à sa hiérarchie, ou au Responsable Commercial Secteur, les informations commerciales ou insatisfaction client dont la prise en main des appareils et participer à l'installation de la gamme Intralogistique avec les techniciens habilités.

Profil recherché :

Bac professionnel, BTS mécanique, électrotechnique. Première expérience réussie en tant que technicien/électromécanicien. Bonnes connaissances en mécanique, électricité et hydraulique. Rigueur, esprit analytique, capacité à prendre des initiatives. Bonnes capacité d'analyse et sensibilité commerciale