Technicien Service Client H/F

Domino Missions Idf est; Reims; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

DOMINO RH recrute un Technicien Service Client (H/F) pour intervenir sur un parc de chariots élévateurs et d'équipements de manutention. Vous assurez la maintenance, le diagnostic des pannes et les réparations, tout en garantissant la sécurité des équipements et la satisfaction des clients.

Vous aimez la technique et le contact client. Une formation régulière vous permettra de développer votre expertise et d’évoluer dans un cadre dynamique et terrain.

Qualifications

• BEP ou Bac pro maintenance des équipements industriels, électrotechnique ou maintenance des systèmes mécaniques automatisés ou équivalent.
• Connaissances en mécanique, électricité, électronique, hydraulique ou pneumatique.
• Rigueur et respect des règles de sécurité.
• Sens du service, aptitude à l’écoute et à l’usage des outils informatiques.

Responsabilités

• Assurer la maintenance préventive et corrective des chariots élévateurs et équipements confiés : diagnostiquer les pannes, effectuer les réparations et vérifier le bon fonctionnement avant remise en service.
• Organiser et suivre les interventions en coordination avec les équipes du service client : anticiper les besoins en pièces détachées, estimer les temps d’intervention et respecter les procédures de sécurité.
• Garantir la satisfaction client en expliquant les travaux réalisés et en proposant les réparations ou mises en conformité nécessaires.
• Assurer le suivi de l’activité : établir les devis, gérer le stock du véhicule et suivre les indicateurs de performance.

Connaissances

Diagnostic de panne

Relation client

Lecture schémas techniques

Gestion du stock/ pièces

Formation

BEP/Bac pro maintenance équipements industriels / électrotechnique / mécaniques automatisés

Description du poste

DOMINO RH vous accompagne dans votre parcours professionnel en mettant les Richesses Humaines au coeur de ses priorités.
Nous recrutons un Technicien Service Client (H/F) pour intervenir sur un parc de chariots élévateurs et d'équipements de manutention de marque. Au quotidien, vous assurez la maintenance des matériels, le diagnostic des pannes et les réparations, tout en veillant à la sécurité des équipements et à la satisfaction des clients.Vous aimez la technique, le travail de terrain et le contact client ? Ce poste vous permettra de mobiliser vos compétences et de développer votre expertise grâce à des formations régulières.

Vos principales missions

• Assurer la maintenance préventive et corrective des chariots élévateurs et équipements confiés : diagnostiquer les pannes, effectuer les réparations et contrôler le bon fonctionnement des matériels avant leur remise en service.
• Organiser et suivre vos interventions en coordination avec les équipes du service client : anticiper les besoins en pièces détachées, estimer les temps d'intervention et respecter les priorités ainsi que les procédures de sécurité.
• Garantir la satisfaction client en expliquant les travaux réalisés, en conseillant les utilisateurs et en proposant les réparations, améliorations ou mises en conformité nécessaires.
• Assurer le suivi de votre activité : établir les demandes de devis, gérer le stock de votre véhicule, suivre vos indicateurs de performance et signaler les éventuels litiges à votre responsable.

Profil recherché

• Vous êtes titulaire d'un BEP ou d'un Bac professionnel en maintenance des équipements industriels, électrotechnique ou maintenance des systèmes mécaniques automatisés, ou d'une formation équivalente.
• Vous disposez de connaissances techniques en mécanique, électricité, électronique, hydraulique ou pneumatique.
• Vous travaillez avec rigueur et respectez les règles de sécurité. Vous savez diagnostiquer une panne et réaliser des interventions avec précision.
• Vous avez le sens du service, une bonne capacité d'écoute et vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.

Experience: 2 An(s)Compétences: Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement,Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients,Réaliser un diagnostic techniquePermis: B - Véhicule léger souhaitéQualification: TechnicienSecteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
• Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
• Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).