Technicien Applicatif - Support SaaS & Automatisation

Free-Work; Paris; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Experis recherche un Technicien Applicatif H/F pour intervenir dans un environnement SaaS à fort trafic, en charge du support applicatif de niveau 2 et de la résolution d’incidents complexes.

Vous collaborez avec les équipes Développement, QA et Infrastructure pour garantir la qualité de service et l'amélioration continue des outils et processus. Venez apporter votre savoir-faire dans l’analyse, la rédaction de la documentation et l’automatisation des tâches répétitives.

Qualifications

• Expérience en support applicatif de niveau 2 ou équivalent.
• Maîtrise de l'analyse technique et de la résolution d'incidents.

Responsabilités

• Prendre en charge les incidents complexes et les escalades de niveau 2.
• Réaliser les analyses techniques et investigations approfondies (logs, debugging).
• Identifier les causes et proposer des solutions correctives.
• Collaborer avec Développement et Infrastructure pour les problématiques avancées.
• Participer à la qualification, tests et validation des correctifs avant production.
• Formaliser les remontées de bugs et améliorer les produits.
• Accompagner les équipes support de niveau 1 avec conseils et bonnes pratiques.
• Rédiger et mettre à jour la documentation technique et opérationnelle.
• Repérer les tâches récurrentes susceptibles d'être automatisées.

Connaissances

Gestion d'incidents

Analyse technique

Debugging

Logs et traçabilité

Documentation technique

Automatisation

Description du poste

Experis recherche un Technicien Applicatif H/F pour intervenir dans un environnement SaaS à fort trafic, en charge du support applicatif de niveau 2 et de la résolution d’incidents complexes.

Vous collaborez avec les équipes Développement, QA et Infrastructure pour garantir la qualité de service et l'amélioration continue des outils et processus. Venez apporter votre savoir-faire dans l’analyse, la rédaction de la documentation et l’automatisation des tâches répétitives.