Technical Support Engineer - UD45 & Field Service

Wärtsilä; Surgères; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Wärtsilä France, acteur international, recherche un Technical Support Engineer pour l'équipe assistance technique. Vous serez en charge de mettre à jour les Dossiers de Référence UD45 pour EDF et, si la charge le permet, de assurer le backup des contrats d'assistance techniques, du Field Service et de l'atelier.

Vous interviendrez sur la rédaction et le suivi des demandes de modifications, le reporting et la gestion des communications client, en veillant au respect des exigences sécurité et

Qualifications

• Connaissance pratique des moteurs UD45 et de leur exploitation.
• Capacités analytiques et rédactionnelles élevées, notamment pour les Fiches de Modifications.
• Excellentes aptitudes relationnelles pour les échanges clients (à distance et sur site).
• Maîtrise des outils bureautiques et des systèmes internes (SAP NOVA, TKB).

Responsabilités

• Rédiger et suivre les Demandes de Modification.
• Mettre à jour les Dossiers de Référence UD45 EDF.
• Suivre les indicateurs et réaliser les rapports.
• Assurer la communication client (réunions, mails, déplacements).
• Participer aux événements clients et formaliser le REX.
• Appliquer les règles de sécurité, qualité et les standards.

Connaissances

UD45 knowledge

Analytical writing

Customer communication

SAP NOVA

Outils

SAP NOVA

TKB

Description du poste

Wärtsilä France, acteur international, recherche un Technical Support Engineer pour l'équipe assistance technique. Vous serez en charge de mettre à jour les Dossiers de Référence UD45 pour EDF et, si la charge le permet, de assurer le backup des contrats d'assistance techniques, du Field Service et de l'atelier.

Vous interviendrez sur la rédaction et le suivi des demandes de modifications, le reporting et la gestion des communications client, en veillant au respect des exigences sécurité et