Technical Service Field Assistant (H/F/D)

ZF Group; Paris; Sur place; EUR 38 000 - 58 000; Plein temps

Résumé du poste

ZF Group recherche un Technical Service Field Assistant pour renforcer l’équipe à Puteaux, France. Vous effectuerez la mise en service, les diagnostics et les réparations de transmissions marines, tout en assurant le support client sur site et à distance.

Vous serez chargé de formations techniques aux clients et partenaires, avec une forte collaboration internationale et des déplacements fréquents. Maîtrise du français technique et bon anglais exigées; MS Office utile.

Qualifications

• Minimum 5 ans d’expérience en maintenance et réparation de transmissions marines.
• Maîtrise des diagnostics mécaniques, électriques et électroniques.
• Capacité à former clients et partenaires sur des sujets techniques.

Responsabilités

• Diagnostiquer pannes mécaniques, électriques et électroniques des systèmes ZF.
• Réaliser diagnostics avec outils et équipements spécialisés.
• Participer à la mise en service et aux réparations.
• Planifier disponibilités des ressources et matériel pour interventions externes.
• Gérer garanties et leur traitement via portails dédiés.
• Assurer le support client, y compris hotline.
• Organiser et dispenser des formations techniques.
• Rédiger documentation de service et lists de pièces détachées.

Connaissances

Maintenance marine

Diagnostics techniques

Service client

Formation technique

Travail en équipe

Outils

MS Office

Description du poste

Nous renforçons notre équipe Technical Service (Marine Field Service) sur notre site de Puteaux, en France.

L’approche client de ZF est structurée autour d’équipes dédiées. Ce poste s’inscrit dans l’équipe Technical Service dans le domaine maritime et vise à fournir un support technique de haute qualité, incluant : mise en service, diagnostics, analyse des défaillances et activités de réparation.
Vous accompagnerez également les clients et partenaires de service via des formations techniques et contribuerez au bon fonctionnement des systèmes, sur site comme à distance.

Vos missions en tant que Technical Service Field Assistant :

• Diagnostiquer les pannes mécaniques, électriques et électroniques des systèmes ZF
• Réaliser des diagnostics à l’aide d’outils et équipements techniques spécialisés
• Participer aux opérations de mise en service, réparations et campagnes de remise en état
• Planifier et suivre la disponibilité des ressources et du matériel pour les interventions externes
• Gérer les demandes de garantie et assurer leur traitement via les portails dédiés
• Assurer le support client, y compris via hotline
• Organiser et dispenser des formations techniques auprès des clients et partenaires
• Rédiger la documentation de service, les listes de pièces détachées et les instructions de maintenance

Votre profil en tant que Technical Service Field Assistant :

• Minimum 5 ans d’expérience en maintenance et réparation de transmissions marines
• Solides connaissances techniques en mécanique, électricité ou systèmes marins
• Excellent esprit d’équipe et orientation client
• Très bonnes compétences en communication et écoute, avec capacité à s’adapter à différents interlocuteurs
• Expérience avérée dans la collaboration avec des équipes internes, partenaires externes et clients à l’international
• Flexibilité, forte motivation et disponibilité pour des déplacements fréquents
• Maîtrise professionnelle du français technique et bon niveau d’anglais
• Bonne maîtrise des outils MS Office

Pourquoi rejoindre ZF à Puteaux ?

• Environnement de travail international avec exposition à des clients et projets maritimes mondiaux
• Opportunités de développement professionnel et de montée en compétences techniques
• Accès à des programmes de formation spécialisés et au partage de connaissances au sein du réseau ZF
• Conditions de travail flexibles avec une forte autonomie sur le terrain
• Outils modernes, équipements spécialisés et systèmes numériques performants