Technical Advisor Wing & Foil related-sports [CDI]
GONG
Une candidature sur mesure pour ce poste — un CV personnalisé et une lettre de motivation qui correspondent directement à l’offre.
Avantages offerts par ce poste
Résumé du poste
Qualifications
- Pratiquant assidu dans les sports de glisse, idéalement en Wing-foil.
- Parle couramment français et anglais, connaissance d'une autre langue appréciée.
- Capacité à communiquer des caractéristiques techniques des produits.
Responsabilités
- Conseiller les clients pour répondre à 100% à leurs besoins.
- Gérer le service après-vente pour résoudre les soucis des clients.
- Communiquer efficacement sur différents canaux.
Connaissances
Description du poste
Depuis sa création en 1996, l’entreprise s’est développée, année après année, pour affirmer ce qui fait leur raison d’être : le partage intense de leur passion pour les sports de glisse nautique (Surf, SUP, Kite, Wing Foil) avec le plus grand nombre. Aujourd'hui GONG est une scale‑up en forte croissance composée de 100+ salariés pour un chiffre d'affaires d'environ 30 millions d'€.
Partager ses créations. Partager son savoir‑faire. Partager son mode de vie. Et surtout partager avec tout le monde.
Grâce à une relation directe, sans intermédiaire, GONG rend le haut‑de‑gamme accessible à tous. Donnant accès à des conseils sur‑mesure, à un service client irréprochable et à des prix imbattables. Résultat : tout le monde a les moyens de s’éclater sur l’eau.
Chez GONG, le Technical Advisor Wing & Foil sports est l’expert du conseil de sa discipline online. En tant qu'acteur clé dans la GONG Galaxy, tu seras capable de conseiller le quiver adapté à nos clients par mail, chat, téléphone, mais aussi via les réseaux sociaux et notre forum.
GONG est un pure player, c’est à dire que les produits sont commercialisés uniquement sur notre site www.gong-galaxy.com ou au GONG Space Center, unique point de vente worldwide.
La vente en directe implique que les conseils en ligne soient d’une qualité irréprochable. Pour cela, nous avons internalisé tous les métiers de notre industrie. Le Technical Advisor s’appuie sur ses compétences techniques mais aura aussi l’opportunité de consulter l’équipe de designer, ingénieurs R&D ou encore les meilleurs mondiaux du sport réunis au sein du Team Pro GONG. Proposer les meilleurs produits à nos clients est un travail d’équipe !
Sous la responsabilité du Responsable Commercial, les missions du Technical Advisor Wing & Foil sports sont les suivantes :
- conseiller et accompagner nos clients pour répondre à 100 % à leurs besoins.
- communiquer via les différents canaux de relation clients : mail, chat, téléphone, forum, réseaux sociaux.
- gérer le SAV pour que chaque souci devienne une solution.
- déployer le petit plus qui rendra l’expérience client 5 étoiles.
Les avantages du job :
- mise à disposition d’un Quiver de fonction.
- horaires aménageables pour ne plus louper les bonnes conditions.
- pratiquant assidu et passionné de foil (idéalement de Wing‑foil).
- maîtrise parfaite (oral/écrit) du Français, de l’Anglais et idéalement d’une autre langue.
- possède le vocabulaire approprié pour parler des caractéristiques techniques du matériel.
- n’est pas effrayé par un ordinateur.
- se montre volontaire, pédagogue et patient (toujours avec bienveillance).
- est capable de communiquer sa passion et sa pratique.
- sait être clair et synthétique.
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