Customer Support Advisor — 5-Star Experience (Surf & SUP)

Gongsupshop; France; Hybride; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Résumé du poste

GONG est une scale-up française spécialisée dans les sports de glisse nautique. Le Customer Support Advisor accompagne et rassure les clients tout au long de leur parcours, via mail, chat et appels, en assurant une expérience irréprochable.

CDD de 4 mois en France, profil rigoureux, orienté client et passionné par le Surf, SUP, Kite, Wing et Foil. Travail en équipe et sens du service client indispensables.

Qualifications

• Maîtrise du Français et de l’Anglais écrit et oral.
• Bonne expression, grammaire et orthographe maîtrisées.
• Expérience en service client souhaitée.
• Aisance sur supports multicanaux (mail, chat, appels).

Responsabilités

• Accompagner et rassurer nos clients tout au long de leur parcours.
• Résoudre les problèmes et assurer la satisfaction et la fidélisation.
• Gérer plusieurs clients à la fois avec une excellente relation.
• Collaborer avec l’équipe pour améliorer les processus et l’expérience client.
• Déployer le petit plus qui rendra l’expérience client 5 étoiles.

Connaissances

Français

Anglais

Rigueur

Service client

Description du poste

GONG est une scale-up française spécialisée dans les sports de glisse nautique. Le Customer Support Advisor accompagne et rassure les clients tout au long de leur parcours, via mail, chat et appels, en assurant une expérience irréprochable.

CDD de 4 mois en France, profil rigoureux, orienté client et passionné par le Surf, SUP, Kite, Wing et Foil. Travail en équipe et sens du service client indispensables.