Tech Support Mobilité & Téléphonie (iOS/Intune)

SmartRecruiters, Inc.; Neuilly-sur-Seine; Sur place; EUR 26 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle 50%

Remboursement titre de transport 50%

Intégration 15 jours

Tickets restaurant 9,5€

Cooptation 1000€

Formation continue

Résumé du poste

HELPLINE recherche un Technicien(ne) Support Mobilité et Téléphonie pour gérer le déploiement et le support des terminaux mobiles chez un acteur du luxe basé à Neuilly-sur-Seine.

Vous préparerez et configurerez les smartphones, prendrez en charge l'enrôlement via Microsoft Intune, et assurerez le bon fonctionnement du parc iOS tout en veillant au respect des procédures et à la satisfaction des utilisateurs.

Qualifications

• + Première expérience réussie sur un poste de support utilisateurs, mobilité ou téléphonie d'entreprise.
• + Organisation et rigueur dans la gestion du matériel et des stocks.
• + Autonomie, réactivité et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
• + Bonne maîtrise des environnements Apple iOS.
• + Connaissance de Microsoft Intune et des solutions d'administration des terminaux mobiles.
• + Maîtrise des processus de préparation, déploiement et gestion de parc mobile.
• + Connaissances générales en support utilisateurs et diagnostic d'incidents.

Responsabilités

• Préparer et configurer les smartphones destinés aux nouveaux collaborateurs.
• Assurer l'enrôlement des terminaux mobiles via Microsoft Intune.
• Configurer les équipements sous iOS et garantir leur conformité avec les standards de l'entreprise.
• Gérer l'activation, la modification et la résiliation des lignes téléphoniques.
• Assurer le suivi administratif et opérationnel du parc mobile.
• Participer à la gestion des stocks de terminaux, accessoires et cartes SIM.
• Maintenir un inventaire fiable et veiller au renouvellement du matériel.
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leurs équipements mobiles.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés à la téléphonie et aux équipements mobiles.
• Intervenir ponctuellement sur des sollicitations de support de niveau 2.

Connaissances

Microsoft Intune

Apple iOS

Support utilisateur

Gestion parc mobile

Diagnostic incidents

Gestion stocks

Description du poste

HELPLINE recherche un Technicien(ne) Support Mobilité et Téléphonie pour gérer le déploiement et le support des terminaux mobiles chez un acteur du luxe basé à Neuilly-sur-Seine.

Vous préparerez et configurerez les smartphones, prendrez en charge l'enrôlement via Microsoft Intune, et assurerez le bon fonctionnement du parc iOS tout en veillant au respect des procédures et à la satisfaction des utilisateurs.