Tech Lead ServiceNow F/H

MissionHandicap; Montpellier; Hybride; EUR 90 000 - 140 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 3 jours/sem

27 jours de congés

Régime d’achats d’actions

Participation

Résumé du poste

CGI, acteur mondial du conseil et des services numériques basé à Montpellier, recrute un Tech Lead ServiceNow F/H pour piloter des sujets techniques et guider l’équipe de développeurs dans des projets variés (ITSM, CMDB, CSDM).

En mode agile sous la responsabilité d’un architecte, vous aurez à concevoir des solutions conformes aux pratiques du groupe et à encadrer les prestations client, tout en bénéficiant d’un dispositif télétravail jusqu’à 3 jours par semaine et d’avantages attractifs.

Qualifications

• Formation Bac+3/5 en informatique ou équivalent.
• Expérience d’au moins 5 ans en conception et développement.
• Encadrement technique et animation de communauté technique.

Responsabilités

• Encadrer et accompagner une équipe de développeurs.
• Participer à l’élaboration de propositions commerciales.
• Évaluer les charges de mise en œuvre et les engagements.
• Assurer la qualité des livrables et les bonnes pratiques (revue de code, tests).
• Contribuer à l’animation de la communauté technique.
• Concevoir des solutions selon les principes d’architecture du projet.

Connaissances

Flow Designer

JavaScript

Glide API

CMDB

CSDM

ITIL

Formation

Bac+3/5 en informatique

Outils

ServiceNow Platform

Update Sets

IntegrationHub

CMDB Tools

Description du poste

Tech Lead ServiceNow F/H

Description de poste

Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Montpellier et accompagnez nos clients. A Montpellier, nos équipes accompagnent nos clients grands comptes dans la mise en œuvre de leurs projets stratégiques. Nos collaborateurs interviennent dans le cadre de mission de conseil et d’intégration, de développement web ou en assistance technique dans des secteurs variés notamment aéronautique, spatial, santé, énergie, transport, et secteur public.

Fonctions et responsabilités

En mode agile et sous la responsabilité d’un architecte technique ou d’un Directeur de projet, vous prenez en charge la résolution de sujets techniques et l’encadrement de développeurs sur un ou plusieurs périmètres.

• Encadrer et accompagner une équipe de développeurs
• Participer à l’élaboration de propositions commerciales jusqu’à la soutenance
• Evaluer les charges de mise en œuvre de la solution et des engagements
• Assurer la qualité des livrables et la mise en place de bonnes pratiques (revue de code, documentation, tests, etc.)
• Contribuer à l’animation de la communauté technique de votre entité et du groupe
• Assurer la conception de solutions en respectant les principes d’architecture du projet et des pratiques

En rejoignant CGI, vous bénéficiez notamment d’une offre complète de formations (techniques, métiers, développement personnel,…), de flexibilité grâce à notre accord télétravail (jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine), d’une politique de congés avantageuse (27 jours de congés payés, RTT, congés ancienneté et enfant malade,…) et d’un package d’avantages intéressant (régime d’achats d’actions, participation, CSE,...).

Qualités requises pour réussir dans ce rôle

De formation Bac+3/ 5, vous justifiez d’une expérience d’au moins 5 ans en conception et développement et avez une appétence pour l’encadrement technique. Vous avez idéalement géré une équipe et contribué à l’animation d’une communauté technique. Vous avez connaissance des principes ITIL.

Vous maitrisez l’utilisation des fonctionnalités plateforme suivantes sur ServiceNow :

• Automatisation des processus métiers via Flow Designer
• Scripting JavaScript/ Glide API (Script Includes, Business Rules, Client Scripts, ATF, …)
• Gestion de la CMDB et du CSDM
• Integration des outils tiers (API REST/SOAP, IntegrationHub)
• Maitrise de la personnalisation du Portail end user (personnalisation de widgets, configurations et fonctionnalités avancées)
• Maitrise de l’utilisation des Update Sets
• Administration plateforme avancée (Gestion utilisateurs, plugins, montées de version, …)

Vous maitrisez l’utilisation des modules suivants :

• Modules ITSM (Incidents, Demandes, Changements, Problèmes, Catalogues de services)
• Modules Assets, Procurement, CMDB, HR, SPM
• Modules SecOps, Event Management, CSM… (appréciés selon les missions)

Certification ServiceNow requise :

• CSA - Certified System Administrator

Certifications ServiceNow appréciées :

• CAD – Certified Application Developer
• CIS DF - Data Foundations
• CIS ITSM – Certified Implementation Specialist ITSM
• CIS HR - Human Resources
• CIS SPM - Strategic Portfolio Management
• CIS CSM, CIS SecOps-VR, CIS EM (selon les missions)
• Micro Certifications et Accréditations

Vous êtes ou avez :

• Animé par un fort sens du service
• Un esprit d’équipe
• Curieux
• Anglais B2/C1

Chez CGI, nous cultivons un environnement de travail respectueux, où chacun peut trouver sa place et développer son potentiel.

Nous sommes engagés en faveur d’un recrutement inclusif, fondé sur l’égalité des chances et la non-discrimination. Cet engagement est reconnu par le Label Recrutement Inclusif, décerné par JobinLive.

Ensemble, en tant que propriétaires, mettons notre savoir-faire à l’œuvre.

La vie chez CGI est ancrée dans l’actionnariat, le travail d’équipe, le respect et un sentiment d’appartenance. Chez nous, vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que…

Vous nous invitons à devenir propriétaire dès le jour 1 alors que nous travaillons ensemble àfaire de notre rêve une réalité. C’est pourquoi nous nous désignons comme associés de CGI, plutôt que comme employés. Nous tirons profit des retombées de notre succès collectif et contribuons activement à l’orientation et à la stratégie de notre entreprise.

Votre travail crée de la valeur. Vous élaborerez des solutions novatrices et développerez des relations durables avec vos collègues et clients, tout en ayant accès à des capacités mondiales pour concrétiser vos idées, saisir de nouvelles opportunités, et bénéficier d’une expertise sectorielle et technologique de pointe.

Vous ferez évoluer votre carrière en vous joignant à une entreprise bâtie pour croître et durer. Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre santé et bien-être à cœur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos compétences et élargir les horizons.

Ce même engagement envers l’équité s’étend à notre utilisation des technologies. Afin de soutenir notre équipe de recrutement, des outils d’IA peuvent être utilisés pour aider à l’évaluation des candidatures, sans jamais remplacer le jugement humain. Toutes les décisions d’embauche demeurent entièrement entre les mains de nos professionnels du recrutement.

Joignez-vous à nous, l’une des plus importantes entreprises de conseil en technologie de l’information (TI) et en management au monde.