TEAM LEADER TÉLÉPROSPECTION (H/F)

Netexial; Lormont; On-site; EUR 29,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Prévoyance

CE

Participation

RTT

Repas

Handicap valorisée

Job summary

NETEXIAL recrute un Team leader téléprospection – H/F à Lormont. Vous pilotez une équipe de 4 téléprospecteurs et vous montrez l'exemple au téléphone en alternant management et prospection terrain.

Vous gérez les KPIs, optimisez les scripts et scripts et assurez une performance commerciale tout en respectant les standards qualité et les objectifs.

Qualifications

• Expérience confirmée en téléprospection (B2B) ou vente sédentaire.
• Première expérience en management souhaitée.
• Aisance avec Excel (formules et TCD).

Responsibilities

• Diriger une équipe de 4 téléprospecteurs et partager le temps entre management et démonstration téléphonique.
• Créer et suivre les KPIs clés (volume d'appels, RDV, taux de transformation, cadence, no-show).
• Animer le plateau et les réunions quotidiennes/hebdomadaires.
• Concevoir et lancer des challenges commerciaux et optimiser les scripts et leads sur Kiamo/CRM.
• Garantir un taux de service client ≥ 90% et qualifier les fiches clients pour maximiser les commandes.

Skills

Management

Téléprospection B2B

Excel (TCD)

Chasse commerciale

KPIs & reporting

Tools

Kiamo CRM

Job description

Team leader téléprospection (H/F)

Rue de la Moune, Lormont, Nouvelle-Aquitaine, France

Full-time

Description de l'entreprise

Découvrez un univers professionnel étonnant !

NETEXIAL, acteur majeur de la blanchisserie industrielle depuis 1923, est spécialisé dans la location/entretien de vêtements et linges professionnels.

Forte de plus de 100 ans d'expertise et d'un réseau de 37 sites en France, la société accompagne 77 000 clients issus de tous secteurs : industrie, hôtellerie-restauration, commerces, artisans, agroalimentaire, etc.).

• Service Clé en main : NETEXIAL propose un service complet incluant la fourniture, l'entretien industriel, la livraison sur site, les réparations ou remplacements.
• Création et traçabilité : Seul expert de ce marché à réaliser la création de vêtements, nos gammes adaptées à chaque métier, allient confort, style, sécurité, et assure une traçabilité des articles par RFID
• Avantages clients : L'externalisation permet aux entreprises d'éviter l'immobilisation de capital et la charge logistique liée à la gestion des stocks et au nettoyage industriel.
• Engagements RSE : NETEXIAL s'engage sur la transition énergétique et assure 100% du recyclage de son linge d'autres industries.

https://www.netexial.com/rejoignez-nous

Description du poste

Chez NETEXIAL, nous accélérons le développement commercial de nos clients. Pour accompagner notre croissance, nous recherchons un Team leader téléprospection - H/F au profil "Player-Coach".

Votre mission :

Prendre la tête d'une équipe de 4 téléprospecteurs avec une approche très "terrain" : vous managez la moitié de votre temps et vous montrez l'exemple au téléphone l'autre moitié !

• Management, Pilotage & Animation (50 % de votre temps) :
• Encadrer et faire grandir une équipe de 4 téléprospecteurs.
• Créer, suivre et analyser les KPIs clés : volume d'appels, taux de RDV, taux de transformation, cadence, et taux de no-show.
• Animer le plateau : animation du kick-off quotidien et conduite des points individuels hebdomadaires.
• Dynamiser la performance : concevoir, lancer et animer des challenges commerciaux motivants.
• Optimiser les process : challenger et améliorer continuellement les scripts, les argumentaires et le traitement des leads sur notre outil (Kiamo / CRM).
• Garantir la qualité : assurer un taux de service client optimal (≥ 90%) sur le plateau.
• Contributeur individuel & exemplarité (50 % de votre temps) :
• Prendre des RDV qualifiés : passer des appels de prospection (actions de type Chasse), traiter des leads entrants et fixer des RDV qualifiés.
• Incarner les standards : montrer l'exemple à votre équipe par votre discours, votre résilience et vos résultats.
• Générer du chiffre d'affaires : qualifier les fiches avec précision pour maximiser la transformation des commandes par l'équipe commerciale.

Qualifications

Vous aimez le téléphone, la conquête et l'adrénaline du RDV pris

Vous avez une expérience confirmée et réussie en téléprospection (B2B) ou en vente sédentaire.

Vous possédez une première expérience en management

Vous êtes à l'aise avec excel (formules - tableaux croisés dynamiques)

Informations complémentaires

Rémunération :

Statut : Agent de maîtrise

Rémunération : 28,8 k€ - 34 K€ (fixe + variable)

Détail de la rémunération : 28 800 € fixe annuel sur 12 mois + 2 280 € (prime annuelle hors objectif à partir de 6 mois de présence) + variable : potentiel moyen mensuel 600 € par mois soit 7 200 € annuel ( pour information garantie de variable les 6 premiers mois de 200 € mensuel)

• Mutuelle / Prévoyance / CE / Participation / RTT / Indemnités repas / Politique handicap valorisée

Amplitude : lundi au jeudi 8h - 17H30 / vendredi 8h - 15H30