Team Leader (H/F)

Ozitem; Malakoff; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Forfait mobilités durables

Sensibilisation à la sobriété énergétique

Résumé du poste

Ozitem, situé à Malakoff, recherche un(e) professionnel(le) expérimenté(e) en gouvernance IT pour diriger et optimiser les prestations IT. L'objectif est d'assurer un alignement stratégique et opérationnel avec des pratiques de qualité élevées et des indicateurs de performance.

Le candidat idéal aura une solide expérience en gestion de services IT, ainsi qu'une maîtrise des mécanismes de gouvernance, incluant ITIL et le reporting. La capacité d'analyse et la coordination avec différentes équipes sont essentielles pour le succès dans ce rôle.

Qualifications

• Expérience confirmée dans le pilotage de prestations IT.
• Maîtrise des mécanismes de gouvernance IT et bonnes pratiques associées (ITIL).
• Capacité à structurer et animer des instances de gouvernance.

Responsabilités

• Gérer l’alignement de la prestation IT avec les enjeux économiques et opérationnels.
• Assurer l’évaluation et le suivi de la performance globale.
• Proposer des pistes d’optimisation pour une amélioration continue.

Connaissances

Gouvernance IT

Analyse de processus

Gestion des risques

Pilotage opérationnel et stratégique

Bonne maîtrise des SLA

Coordination d’acteurs multiples

Formation

Formation supérieure en informatique ou management des systèmes d'information

Description du poste

Chez Ozitem, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale grâce à notre expertise en infrastructures et cloud, enrichie par le déploiement de nos offres OZIA

Entreprise à taille humaine et pérenne depuis plus de 30 ans, Ozitem poursuit une croissance régulière avec un chiffre d’affaires de 46 millions d’euros en 2025. Notre exigence de qualité, de sécurité et de responsabilité s’appuie notamment sur nos certifications ISO 14001, ISO 27001 et HDS ainsi que sur une politique RSE structurée et des engagements concrets tels que le forfait mobilités durables ou encore la sensibilisation à la sobriété énergétique.

Ce sont aujourd’hui 400 Ozitémiens, ingénieurs et consultants, qui évoluent sur nos trois sites en France : Levallois (92), notre siège social, Toulouse (31) et Lyon (69).

Missions

Dans un contexte exigeant, la gouvernance joue un rôle clé pour garantir l’alignement permanent de la prestation IT sur les enjeux économiques et opérationnels, tout en assurant une amélioration continue et une gestion proactive des risques.

La gouvernance s’appuie sur un dispositif structuré de processus, d’outils et de moyens humains, permettant de piloter efficacement la qualité de service et la performance globale.

Organisation de la gouvernance

La gouvernance est articulée autour de trois niveaux d’instances de suivi :

• Comité Technique (ou Opérationnel)
• Réunion hebdomadaire visant à analyser les activités de la semaine écoulée, anticiper les actions à venir et traiter les sujets opérationnels.
• Comité de Pilotage
• Instance mensuelle dédiée à l’analyse des tableaux de bord et des indicateurs de performance (SLA), à l’identification des axes d’amélioration et au suivi des plans d’actions.
• Comité Stratégique
• Comité annuel permettant d’établir le bilan global de la prestation, d’évaluer l’atteinte des objectifs contractuels et de définir une vision prospective à moyen et long terme.

Amélioration continue

Une analyse permanente du dispositif humain, des outils et des processus est menée par l’équipe de pilotage. Cette démarche d’amélioration continue permet de proposer des pistes d’optimisation, d’aligner le modèle de services sur les meilleures pratiques du marché et d’améliorer durablement la satisfaction des utilisateurs.

De formation supérieure en informatique, management des systèmes d’information ou équivalent, vous disposez d’une expérience confirmée dans le pilotage de prestations IT, la gouvernance de services ou le management opérationnel.

Vous maîtrisez les mécanismes de gouvernance IT et les bonnes pratiques associées (ITIL, gestion des SLA, KPI, reporting, amélioration continue).

• Expérience en pilotage opérationnel et stratégique de prestations IT
• Maîtrise des indicateurs de performance (SLA, tableaux de bord, reporting)
• Capacité à structurer et animer des instances de gouvernance (comités techniques, de pilotage et stratégiques)
• Solides compétences en analyse de processus, gestion des risques et amélioration continue
• Aisance dans la coordination d’acteurs multiples (équipes techniques, pilotage, management, partenaires)

Ce poste est ouvert aux personnes disposant d’un droit au travail en France. Merci de préciser dans votre candidature si votre statut nécessite une autorisation de travail.