System Administrator

Summitonevanderbilt; Paris; Sur place; EUR 52 000 - 78 000; Plein temps

Résumé du poste

SUMMIT Entertainment Venture in Paris is seeking a System Administrator to join its launch team. You will help ensure availability, performance and security of the Business Applications, including the Ticketing System and Points of Sale.

You will work across ITIL processes, develop SOPs, train staff, upgrade software, and coordinate with sales and operations to meet booking and admissions needs.

Qualifications

• 3+ years experience with Microsoft SQL Server, SSRS, T-SQL, Windows server/desktop operating systems, basic network and cybersecurity concepts
• Awareness of PCI compliance best practices
• Must demonstrate strong verbal and written communication skills
• Must be fluent in English and French
• Hands-on experience with ticketing and admissions POS systems; Galaxy Ticketing experience is a plus

Responsabilités

• Ensure the configuration aligns with business needs and maintains production of the Ticketing/ POS systems in SUMMIT Paris
• Oversee admissions inventory across channels and time slots
• Participate in multiple projects and ensure timely completion
• Develop and document SOPs for system administration
• Coordinate and conduct system training sessions across business units (POS focus)
• Perform software upgrades with testing and documentation
• Adhere to ITIL processes for incidents, problems, changes
• Provide documentation and tracking of system issues to ensure prompt resolution
• Collaborate with IT stakeholders to meet department needs
• Develop and execute test scripts for ticketing/admissions systems including webstore and APIs

Connaissances

Verbal communication

Written communication

Bilingual English/French

Teamwork

Problem-solving

Troubleshooting

Formation

Bachelor’s degree in IT/CS or related field

Outils

Microsoft SQL Server

SSRS

T-SQL

Windows Server/Desktop

Networking basics

Cybersecurity basics

POS systems

Galaxy Ticketing System

Description du poste

Be part of the launch of Paris’s next iconic destination

SUMMIT Entertainment Venture is creating a new generation of immersive destinations around the world. With SUMMIT Paris opening soon, we’re bringing to life a one-of-a-kind venue where art, architecture, technology, hospitality, and entertainment come together.

Our goal is simple: to deliver a spectacular, emotionally engaging experience that makes SUMMIT a must-visit destination for Parisians, visitors from across France, and international travelers alike.

As part of its launch, SUMMIT Paris is looking for a System Administrator to join its team.

Key Responsibilities

• Ensure the configuration aligns with business needs, complies with Group IT policies, and guarantee the operational maintenance in production of the "Business Applications" subdivision of SUMMIT Paris’ Information System—specifically the entire "Ticketing" application stack (Ticketing System, Points of Sale, etc.);
• Oversee the management of admissions inventory, including tickets and time slots, coordinating with various sales channels;
• Participate in multiple concurrent projects, ensuring initiatives are completed successfully in a timely manner;
• Develop and enforce clear, comprehensive Standard Operating Procedures, documenting all system administration tasks, as they relate to business processes and requirements;
• Coordinate and conduct system training sessions for team members across various business units, with a focus on POS systems;
• Perform software version upgrades, ensuring testing and documentation in line with Software Development Best Practices best practices;
• Ensure compliance with all ITIL processes, especially for incident, problem, and change management, as established by the IT department;
• Provide thorough documentation and tracking of system issues, ensuring they are resolved effectively and promptly;
• Collaborate with all IT stakeholders, SUMMIT Paris’ and Group’s alike, to ensure requirements from all relevant business departments are met to achieve common goals;
• Develop and execute test scripts and scenarios for ticketing and admissions related systems, including webstore, APIs, and system integrations.

Requirements

• Bachelor’s degree (BA/BS) from four-year college or university in Information Technology, Computer Science, or related field; or equivalent experience;
• 3+ years experience in Microsoft SQL Server, SSRS, T-SQL, Windows server/desktop operating systems, basic network, and cybersecurity concepts;
• Awareness of PCI compliance best practices;
• Must demonstrate strong verbal and written communication skills;
• Must be fluent in English and French;
• Basic technology troubleshooting, knowledgeable in T-SQL language including stored procedures and views, SQL Server Reporting Services, Microsoft Server and productivity tools, hands on experience with point-of-sale systems;
• Demonstrated proficiency in ticketing and admissions POS systems, with Galaxy Ticketing System experience being a significant plus;
• Understanding and management skills in admissions operations;
• Strong inclination towards teamwork and fostering a collaborative environment;
• Flexibility to support the attraction during nights, weekends, and holidays as required.

SUMMT Entertainment Venture is proud to be an equal opportunity employer. Our commitment to diversity and inclusion is reflected in who we are, what we do, and the experiences we deliver. We sincerely value diversity with regard to race, color, religion, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, genetics, disability, age, veteran status, and all the other characteristics that make us unique.

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Rejoignez le lancement d'une nouvelle destination emblématique à Paris

SUMMIT Entertainment Venture développe une nouvelle génération de destinations immersives dans le monde. Avec l'ouverture prochaine de SUMMIT Paris, nous créons un lieu unique où se rencontrent art, architecture, technologie, hospitalité et divertissement.

Notre ambition est simple : offrir une expérience spectaculaire et émotionnelle qui fera de SUMMIT une destination incontournable pour les Parisiens, les Français et les visiteurs internationaux.

Dans le cadre de son lancement, SUMMIT Paris recherche un(e) Administrateur(trice) Systèmes pour rejoindre son équipe.

Missions principales

• Être garant de la disponibilité, de la performance et de la conformité des applications métiers de SUMMIT Paris, notamment de la plateforme Billetterie (Ticketing System, Points of Sale, etc.), en assurant leur alignement avec les besoins de l’entreprise et les standards IT du Groupe ;
• Assurer la supervision des flux d’admission en volumes, typologie et chronologie, en lien étroit avec la force de vente;
• Participer à plusieurs projets simultanément et veiller à leur réalisation dans les délais et selon les objectifs fixés;
• Élaborer, documenter et faire respecter des procédures opérationnelles standardisées (SOP) claires et complètes pour l’ensemble des activités d’administration systèmes, en lien avec les processus et besoins de l’entreprise;
• Coordonner et animer des sessions de formation auprès des équipes de différents départements, avec un accent particulier mis sur les systèmes de point de vente (POS);
• Réaliser l’ensemble des actions relatives au maintien en conditions opérationnelles des systèmes, telles que l’application des mises à jour logicielles, la qualification du bon fonctionnement et la documentation, conformément aux bonnes pratiques du cycle de développement logiciel;
• Adhérer aux bonnes pratiques ITIL et à ses processus, notamment en matière de gestion des incidents, des problèmes et des changements, conformément aux politiques mises en place par le Département informatique;
• Assurer une documentation rigoureuse et un suivi efficace des incidents systèmes afin de garantir leur résolution rapide et durable;
• Collaborer avec l’ensemble des parties prenantes du système d’informations, qu’elles soient rattachées au Département informatique de SUMMIT Paris ou au Groupe, afin de répondre aux besoins des différents services et d’atteindre les objectifs communs de l’organisation;
• Concevoir et exécuter des plans de tests, scripts et scénarios pour les systèmes de billetterie et d’admission, y compris la boutique en ligne, les API et les intégrations entre systèmes.

Profil recherché

• Diplôme universitaire (Bac+3/Bac+5) en informatique, technologies de l’information ou domaine connexe, ou expérience équivalente;
• Minimum de 3 ans d’expérience avec Microsoft SQL Server, SSRS, T-SQL, les systèmes d’exploitation Windows Server et Desktop, ainsi que des connaissances de base en réseaux et cybersécurité;
• Connaissance des bonnes pratiques liées à la conformité PCI;
• Excellentes capacités à communiquer, à l’écrit comme à l’oral;
• Maîtrise du français et de l’anglais;
• Compétences élémentaires en support de premier niveau, maîtrise du langage T-SQL (en particulier procédures stockées et vues), de SQL Server Reporting Services (SSRS), des environnements Microsoft Server et des outils de productivité associés, ainsi qu’une expérience terrain des systèmes de point de vente;
• Expérience éprouvée avec les systèmes de billetterie et d’admission. Une connaissance du système Galaxy Ticketing constitue un atout important;
• Bonne compréhension des opérations métiers encadrant la gestion des admissions et des flux visiteurs;
• Fort esprit d’équipe et capacité à évoluer dans un environnement collaboratif;
• Capacité à adapter son planning lorsque nécessaire pour supporter les opérations de l’expérience SUMMIT en soirée, les fins de semaine et les jours fériés.

SUMMIT Entertainment Venture est fier d’être un employeur garantissant l’égalité des chances. Notre engagement en faveur de la diversité et de l’inclusion se reflète dans notre identité, nos actions et les expériences que nous proposons. Nous valorisons sincèrement la diversité sous toutes ses formes, notamment en matière d’origine ethnique, de couleur de peau, de religion, d’identité ou d’expression de genre, d’orientation sexuelle, d’origine nationale, de patrimoine génétique, de handicap, d’âge, statut d’ancien combattant et de toutes les autres caractéristiques qui font la richesse et l’unicité de chacun.