Support Technician

ETAP Software; Colomiers; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

ETAP recherche un Technicien Support H/F pour assurer l’assistance technique auprès de clients PME sur les logiciels CANECO et See Electrical. Poste basé à Colomiers, contributions à la rédaction de fiches techniques et support clientèle.

Le candidat idéal possède au moins 2 ans d’expérience en bureau d’études ou en maintenance électrique, une bonne connaissance de CANECO et See Electrical, et maîtrise l’anglais technique. CDI, salaire selon expérience.

Qualifications

• BAC+2 en électrotechnique ou plus.
• Minimum 2 ans en bureau d’études ou maintenance.
• Utilisation des logiciels CANECO et See Electrical.

Responsibilities

• Assurer l’assistance téléphonique sur les logiciels CANECO et See Electrical.
• Rédiger des réponses clients et des fiches techniques.
• Rédiger des fiches d’intervention et de consulting.
• Tester les nouvelles versions et proposer des améliorations.
• Effectuer les prestations de service et le reporting.

Skills

Anglais technique

Relation client

Education

BAC+2 électrotechnique ou plus

Tools

CANECO

See Electrical Expert

NFC 15-100

Job description

ETAP permet à ses clients de prendre des décisions éclairées tout au long du cycle de vie des systèmes électriques et de leurs projets grâce à des solutions logicielles innovantes. En utilisant les solutions et la plateforme de jumeau numérique d'ETAP, nos clients bénéficient d'une aide à la décision continue depuis les phases de conception et d'ingénierie, jusqu'aux opérations et à la maintenance. ETAP accompagne ses clients dans leur transformation numérique et leur transition énergétique pour un avenir durable, en les aidant dans leur quête de sécurité, de fiabilité et de résilience.

L'expertise d'ETAP s'appuie sur plus de 35 ans d'expérience, et plus récemment sur l'intégration en 2023 des offres d'IGE, un éditeur de logiciels d'ingénierie électrique réputé pour son portefeuille de logiciels SEE dédiés à la création, à la maintenance et au calcul de projets d'installation électrique.

La passion de nos employés pour l'excellence, l'innovation et la satisfaction client est notre ressource la plus précieuse. Si vous partagez cette passion - et souhaitez faire partie d'une entreprise actrice de la transition énergétique vers un monde plus durable pour les générations futures - nous vous invitons à nous rejoindre !

ETAP s'engage à créer un environnement de travail inclusif et est fier d'être un employeur offrant l'égalité des chances.

Poste Basé à Colomiers Ou Colombes

Technicien Support H/F, pour assurer une assistance technique auprès de clients de type PME sur l'utilisation des logiciels de calcul de la gamme CANECO et pour faire des prestations et du consulting sur ces logiciels.

Missions

• Assurer l’assistance téléphonique sur les logiciels édités par la société,
• Rédiger des courriers de réponse clients,
• Rédiger des fiches techniques ou de dépannages,
• Rédiger des fiches d’intervention et de consulting,
• Tester de nouvelles versions,
• Rédiger des demandes de corrections et des demandes d’améliorations,
• Effectuer des prestations de service et du consulting.
• Effectuer le reporting vers le Responsable Support Technique.

Profil Recherché

Vous aimez le relationnel client, êtes méthodique et maîtrisez l'outil informatique. Votre parcours professionnel ou académique vous permet d'avoir les connaissances nécessaires en électricité pour savoir lire des schémas électriques. La connaissance des logiciels See Electrical Expert et/ou CANECO BT ainsi que la norme NFC 15-100 est un vrai plus. Vous avez un niveau d'Anglais technique.

Qualifications

• BAC +2 Electrotechnique ou plus
• Expérience : 2 ans minimum en Bureau d’étude
• Avoir utilisé les logiciels de la gamme CANECO

ETAP exige que tous les candidats retenus se soumettent et réussissent une vérification complète de leurs antécédents avant de commencer à travailler. La vérification des antécédents sera effectuée conformément aux lois locales et peut, sous réserve de ces lois, inclure une preuve de diplôme, une vérification des antécédents professionnels, une preuve d'autorisation de travail, un casier judiciaire, une vérification d'identité, une vérification de crédit. Certains postes traitant de données personnelles sensibles et/ou de tiers peuvent impliquer des critères supplémentaires de vérification des antécédents.

ETAP est un employeur garantissant l'égalité des chances. Nous nous engageons à être un employeur exemplaire doté d’une culture inclusive, en développant un environnement de travail où tous nos employés sont traités avec dignité et respect. Nous valorisons la diversité et l’expertise que des personnes d’horizons différents apportent à notre entreprise.

Venez rejoindre ETAP pour créer la technologie transformatrice qui permet à nos clients de créer un monde meilleur.