Support Lead BMF (Base Mondiale Finance), Squad transverse support H/F

Crédit Agricole; Montrouge; On-site; EUR 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

Crédit Agricole Group recherche un Support Lead BMF basé à Montrouge (92) pour gérer l'activité support d'une squad transverse. Vous serez en charge de l'animation de l'équipe, de la gestion des incidents et de l'organisation du travail en relation avec les responsables de la squad.

Le candidat idéal devra avoir des compétences en gestion de projet, leadership, et une solide expérience en gestion des crises. La position fait partie d'un environnement international en évolution rapide.

Qualifications

• Expérience antérieure en gestion de projet dans un contexte IT.
• Compétences en animation d'équipe et gestion du budget.
• Capacité à gérer des crises et des événements impactant la production.

Responsibilities

• Responsable de l'activité support BMF dans un environnement hybride.
• Animation et gestion de l'équipe de la squad.
• Gestion des incidents et coordination des retours utilisateurs.

Skills

Gestion de projet

Leadership

Gestion des incidents

Communication

Job description

NOUS CONNAITRE!

La Direction Information System & Risks IT (ISR) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour répondre aux besoins de maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures.

Rejoignez la Direction ISR de CA-CIB, responsable de la conception, du développement, de la maintenance des applications et des systèmes de la Banque!

A la pointe de l’innovation technologique, ses équipes accompagnent sur le plan technique et fonctionnel, les activités et projets de développement des différents métiers de la Banque de Financements et d'Investissement dans un environnement international.

La Direction des Systèmes d’information recherche un(e):

Support Lead BMF (Base Mondiale Finance), Squad transverse support H/F - Basé à Montrouge (92) -

VOTRE EQUIPE

En tant que Support Leader BMF de la Squad Transverse, vous serez rattaché(e) au responsable IT de la filière IFR (Information Financière et Réglementaire) du domaine Finance (FIT). Le poste s’inscrit entièrement dans le projet de passage en mode produits de FIT. La squad est composée de ressources IT localisées à Montrouge, Casablanca et Singapour. Vous serez responsable du pilotage opérationnel de la squad en relation avec le Responsable Applicatif BMF également membre de cette squad.

VOS MISSIONS

• En tant que Support Leader de la squad, vous êtes responsable de l’activité support (production et projet) du périmètre BMF, de l’animation de l’équipe, de la gestion du budget alloué et du staff plan en relation avec le PPO (Proxy Product Owner) et les 3 autres squads de la Base Mondiale Finance.
• Animer la squad en lien avec le PO Finance, et veiller à son bon fonctionnement.
• Faciliter le travail des ressources de la squad (responsable IT d’une squad).
• Assurer l’organisation de la squad IT.
• Suivre la backlog des chantiers dont la priorisation des incidents et problèmes.
• Piloter le budget de la squad.
• Gérer le sourcing et les compétences de l’équipe.
• Gérer le bon niveau de communication dont les alertes éventuelles.
• Faire appliquer les standards de gestion des incidents de la méthodologie CA-CIB (RISE).
• Gestion des incidents, et des demandes utilisateurs.
• Gestion de la communication (reporting d’activité, gestion des changements, plan d'action…).
• Gestion des crises (coordination de la résolution des incidents critiques, évènements majeurs…).
• Gestion des connaissances (documentation support, base de connaissances, amélioration continue…).
• Gestion des événements qui impactent la production (DRP, EOM, week-end système, dispositif support jours fériés…).