Support Informatique H/F

Campus Montsouris; Paris; Sur place; EUR 12 276 - 17 856; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans le secteur IT recherche un alternant pour un BTS en informatique ou réseaux à Paris. Vous aurez des missions telles que le support technique aux utilisateurs, l'installation de postes informatiques, et la gestion des réseaux. Idéal pour un étudiant motivé souhaitant devenir un vrai référent IT sur le terrain.

Qualifications

• Préparation d'un BTS en informatique ou réseaux.
• Recherche d'une entreprise dynamique pour une alternance.
• Désir d'apprendre et de devenir un référent IT.

Responsabilités

• Fournir un accompagnement technique de proximité aux utilisateurs.
• Installer et maintenir les postes informatiques et périphériques.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes systèmes et réseaux.

Connaissances

Architecture matérielle d’un poste de travail

Systèmes d’exploitation Windows 11

Réseaux : TCP/IP, DHCP, IP fixe

Notions de cybersécurité

Formation

BTS en informatique ou réseaux (type SIO ou équivalent)

Outils

Outils de gestion de parc

Logiciels de support à distance

Description du poste

BTS Services Informatiques aux Organisations - Parcours : Solutions d’Infrastructure, Systèmes et Réseaux

Acteur majeur dans le domaine de la maintenance multi-technique

2 jours / 3 jours puis 3 jours / 2 jours

En bref

Contrat d'apprentissage à Gennevilliers (92230)

Missions

Tes missions principales :

• Support & assistance aux utilisateurs
  • Fournir un accompagnement technique de proximité (matériel et logiciel)
  • Répondre aux demandes, diagnostiquer les pannes et intervenir rapidement
  • Réaliser des présentations des ressources informatiques aux nouveaux arrivants
  • Sensibiliser les utilisateurs à la cybersécurité et aux bonnes pratiques
• Gestion du matériel & des logiciels
  • Installer, configurer et maintenir les postes informatiques et périphériques
  • Assurer la maintenance des logiciels métiers et bureautiques
  • Gérer les incidents liés au réseau, aux postes et à leurs connexions
  • Appliquer les procédures de sécurité informatique et d’exploitation

Les compétences qu’on attend de toi :

Connaissances techniques

• Architecture matérielle d’un poste de travail
• Systèmes d’exploitation Windows 11
• Réseaux : TCP/IP, DHCP, IP fixe, masques de sous-réseaux, passerelles
• Notions de cybersécurité

Savoir-faire

• Détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux
• Utiliser des outils de gestion de parc et de support à distance
• Appliquer les consignes de sécurité et les procédures internes
• Gérer un entretien d’assistance avec pédagogie
• Hiérarchiser les priorités et gérer efficacement son temps
• S’adapter à l’évolution rapide des technologies

Savoir-être

• Autonome, rigoureux et organisé
• Esprit d’analyse, sens du service et bonnes qualités relationnelles
• Capacité à vulgariser les sujets techniques et à accompagner les utilisateurs

Ton profil :

Tu prépares un BTS en informatique ou réseaux (type SIO ou équivalent) et tu recherches une entreprise dynamique pour ton alternance.

Tu as envie d’apprendre, de progresser et de devenir un vrai référent IT de terrain.

Je candidate

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