Support Fonctionnel et Technique

VISIAN; Pantin; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Job summary

Onyx-Conseil recherche un(e) chargé(e) de support au sein de l’APS Settlement and CS IT pour accompagner les applications bancaires en production et en migration. Vous assurez le support fonctionnel et technique, le déploiement des releases et la coordination des changements.

Le rôle exige organisation, sens du service et capacité d’analyse pour optimiser les processus et les performances opérationnelles, avec une attention particulière à l’amélioration des indicateurs de production et à

Qualifications

• Bonnes capacités d'organisation et d'analyse pour élaborer et adapter les processus.

Responsibilities

• Traitement des demandes de support au quotidien.
• Gestion des changements applicatifs et fonctionnels
• Déploiement des releases applicatives
• Participation aux post-mortems et suivi des problèmes ouverts
• Intervention sur les KPI de production

Skills

Organisation

Relationnel

Analyse

Job description

L'entité APS BS assure cette activité pour les applications Banking Services (applications permettant la compensation, le règlement/livraison et la conservation des titres préalablement négociés (phase dite de post négociation ou post-trade).

Au sein de l'APS Settlement and CS IT, le périmètre d'intervention porte sur le support fonctionnel et technique des applications du sous-domaine. Ce support consiste au traitement des demandes unitaires, au déploiement des releases, à la gestion des changements, à la coordination des équipes infrastructures pour des évolutions mineures en production et hors production et à l'intervention sur des projets de migration.

L'activité requiert une organisation, un relationnel et une capacité d'analyse pour l'élaboration et l'adaptation de processus quand la situation le permet.

La mission consiste à :

• Traitement des demandes de support au quotidien
• Gestion des changements applicatifs et fonctionnels
• Déploiement des releases applicatives
• Contribution aux post mortem
• Suivi des problèmes ouverts
• Intervention sur les KPI de production

Domaines de contribution :

• Participation au support de production d'un périmètre avec des applications bancaires clés de la banque
• Évolution du niveau de service proposé au Métier
• Amélioration des connaissances de la langue anglaise