Support Client Technique Aéronautique — Expert Moteurs

Safran; Montereau-sur-le-Jard; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Job summary

Safran Aircraft Engines recherche un agent du Centre Support Clients pour assister les clients (CFM56, MRO, services) et coordonner les activités liées au support technique et à la logistique des pièces en AOG.

Vous analyserez les demandes, conseillerez les opérateurs et dirigerez les cas vers les secteurs spécialistes ou partenaires lorsque nécessaire. Anglais intermédiaire fort exigé.

Qualifications

• Connaissance du turboréacteur CFM56 et de son fonctionnement souhaitée.
• Anglais intermédiaire fort requis ou apprécié.
• Capacité à comprendre et traiter des aspects techniques et documentaires du support client.

Responsibilities

• Traiter ou piloter les questions client techniques, réparations et la logistique des pièces en AOG.
• Analyser les questions client avec les outils CSC et répondre sous forme de conseils ou dérogations.
• Orienter les cas hors compétence vers les secteurs spécialistes Safran Aircraft Engines ou partenaires.
• Répondre aux demandes dans les délais et respecter les engagements.
• Fournir des conseils en maintenance, recherche de panne ou réparation.
• Participer à la collecte du Retour d'Expérience sur les produits techniques.
• Garantir la qualité du support et l'image de marque de Safran Aircraft Engines.
• Veiller au respect des règles de sécurité des vols et aider à la disponibilité des matériels en service.
• Contribuer au développement des actions de progrès du CSC.

Skills

Connaissance CFM56

Anglais intermédiaire fort

Sens client

Gestion logistique et support client

Job description

Safran Aircraft Engines recherche un agent du Centre Support Clients pour assister les clients (CFM56, MRO, services) et coordonner les activités liées au support technique et à la logistique des pièces en AOG.

Vous analyserez les demandes, conseillerez les opérateurs et dirigerez les cas vers les secteurs spécialistes ou partenaires lorsque nécessaire. Anglais intermédiaire fort exigé.