Support aux utilisateurs en informatique (H/F)

ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME; Limoges-Fourches; Sur place; EUR 35 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME recherche un(e) technicien(ne) support informatique pour intervenir sur site à Limoges-Fourches. Vous assurerez le support IT de proximité et travaillerez en relation étroite avec la Direction Générale afin de garantir un service rapide et discret.

Vous gérerez les équipements et les salles de réunions, installerez et configurerez les postes, et contribuerez à la formation des utilisateurs VIP/PREMIUM.

Qualifications

• Expérience minimale requise: 2 années indispensable dans le support informatique.

Responsabilités

• Support IT de proximité et réactivité sur site, interface avec la Direction Générale pour un service discret et efficace.
• Gestion des équipements informatiques personnels et salles de réunions: installation, configuration et maintenance des postes et équipements.
• Formation des utilisateurs VIP/PREMIUM et gestion des demandes via ServiceNow; documentation des interventions et amélioration continue des processus.

Description du poste

Support aux utilisateurs en informatique (H/F)

Support aux utilisateurs en informatique (H/F) 77 - Limoges-Fourches

Offre n° 6363029
Support aux utilisateurs en informatique (H/F)

Missions principales :

• 1. Support IT de proximité et réactivité? Interface avec la DG : Capacité à gérer des situations sensibles avec discrétion et professionnalisme, établir des rapports de confiance et de collaboration proactive avec la Direction Générale afin d'assurer un support IT de proximité et en réactivité.? Support sur site : Assurer la qualification et le bon déroulement des évènements pour cette population et le support sur site? Qualification et instruction des besoins spécifiques de la DG
• 2. Gestion des équipements informatiques personnels et salles de réunions? Installation et configuration : Installer et configurer les équipements informatiques (ordinateurs, périphériques, etc.).? Visioconférence : Assurer le lancement des réunions visio, ainsi que la gestion et la maintenance des systèmes de visioconférence (Poly et autres équipements).? Être référent-e technique du support VIP/Premium.
• 3. Gestion des processus et formation? Formation des utilisateurs : Former et accompagner les utilisateurs VIP/PREMIUM à l'utilisation des outils informatiques et des nouvelles technologies.? Qualification des besoins : Qualifier et instruire les besoins spécifiques de la DG? ServiceNow : Gérer les demandes de service et les incidents via le système de ticketing ServiceNow.? Documentation : Documenter les interventions et les solutions apportées.? Amélioration continue : Participer à l'amélioration continue des processus de support VIP.Référence de l'offre : 3p7qwxe87u

Type de contrat CDI
Contrat travail Salaire

• Salaire brut : Annuel de 35000.0 Euros à 38000.0 Euros

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Employeur

ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME