Support Applicatif VBA & SQL — IT/OT, Incidents & Automation

SYNANTO AIX EN PROVENCE; Martigues; Sur place; EUR 32 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Synanto AIX EN PROVENCE recherche un technicien support applicatif pour assurer la continuité des applications métiers et leurs interfaces, SaaS/OnPremise, et pour le suivi des incidents.

Vous traitez les tickets via ITSM (Jira/ServiceNow), diagnostiquez les dysfonctionnements, et accompagnez les utilisateurs au quotidien, tout en maintenant les données et les scripts (SQL/VBA/Python) à jour.

Qualifications

• Formation & expérience: Bac+3 à Bac+5 en Informatique de Gestion ou Génie Industriel, avec 3 ans d'expérience en support applicatif.
• Maîtrise du traitement des tickets (Jira, ServiceNow) et rigueur dans l'analyse des logs.
• Bonnes connaissances en SQL (Oracle, PostgreSQL, MySQL, SQL Server).
• Bonnes connaissances en VBA, Python ou scripting d'automatisation.

Responsabilités

• Traiter et qualifier les incidents et demandes via ITSM (ServiceNow / Jira).
• Diagnostiquer les dysfonctionnements et escalader vers le N3 ou les éditeurs si nécessaire.
• Accompagner les utilisateurs au quotidien et communiquer sur l'avancement des résolutions.
• Écrire et optimiser les requêtes SQL pour vérifier, nettoyer et corriger les données en base.
• Automatiser les traitements de données et sécuriser les flux entre applications.

Connaissances

Support & ITSM

Bases de données / SQL

Scripting & Outillage

Soft skills: service-minded

Formation

Bac+3 à Bac+5 en Informatique de Gestion ou Génie Industriel

Outils

Jira

ServiceNow

Oracle

PostgreSQL

MySQL

SQL Server

VBA

Python

Description du poste

Synanto AIX EN PROVENCE recherche un technicien support applicatif pour assurer la continuité des applications métiers et leurs interfaces, SaaS/OnPremise, et pour le suivi des incidents.

Vous traitez les tickets via ITSM (Jira/ServiceNow), diagnostiquez les dysfonctionnements, et accompagnez les utilisateurs au quotidien, tout en maintenant les données et les scripts (SQL/VBA/Python) à jour.