Support Applicatif / SQL (H/F)

Amiltone; Besançon; Sur place; EUR 32 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Amiltone recherche un consultant support applicatif pour diagnostiquer et résoudre les incidents, suivre les tickets et réaliser les maintenances mineures sur des applications. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes et les utilisateurs, en veillant à une communication claire et à la qualité des livrables.

Profil bac+2/3/5 avec première expérience, vous aimez comprendre les contextes fonctionnels et les objectifs des applications que vous soutenez.

Qualifications

• Diplômé d'un bac+2/3/5, première expérience en consultant support applicatif.
• Ouvert à découvrir de nouveaux contextes fonctionnels et comprendre les objectifs des applications.
• Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Responsabilités

• Diagnostiquer et résoudre les incidents applicatifs escaladés par le support N1.
• Analyser les causes récurrentes et proposer des solutions correctives ou préventives.
• Suivre et documenter les tickets dans l'outil ITSM (Jira, ServiceNow, GLPI…).
• Réaliser les opérations de maintenance applicative et les mises en production mineures.
• Escalader les incidents complexes au support N3 ou aux équipes de développement.
• Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures de résolution.
• Accompagner les utilisateurs et assurer une communication claire lors des incidents.
• Participer aux tests fonctionnels après correctifs ou évolutions.

Formation

Bac+2/3/5

Outils

Jira

ServiceNow

GLPI

SQL

Description du poste

Qui sommes-nous ?

Nous sommes passionnés par les nouvelles technologies, et vous ?

Rejoindre Amiltone, c'est intégrer des équipes dynamiques et soudées dans le cadre de projets novateurs et ambitieux. Nous relevons les challenges techniques de nos clients et les accompagnons dans leur transformation digitale.

Pourquoi choisir Amiltone?

Amiltone, plus qu'une entreprise, un état d'esprit !

Notre objectif ? Votre épanouissement professionnel !

Nous Avons à Cœur De

Vous accompagner au mieux au travers d'un suivi personnalisé

Vous faire monter en compétences en vous proposant des formations tout au long de votre carrière

Comprendre vos besoins et respecter nos engagements

Vous proposer des missions de qualité avec des technologies innovantes

Cultiver votre potentiel grâce à notre programme de développement personnel Addvise

Votre bien-être passe aussi par des activités extraprofessionnelles, c'est pourquoi nous vous proposez des séances sportives animées par nos coachs, soirées pour se retrouver et animations (à l'agence ou en visio), Gaming nights...

POSTE / MISSIONS

Vos missions ?

En tant que consultant support applicatif vous serez en charge des missions suivantes:

• Diagnostiquer et résoudre les incidents applicatifs escaladés par le support N1.
• Analyser les causes récurrentes et proposer des solutions correctives ou préventives.
• Suivre et documenter les tickets dans l'outil ITSM (Jira, ServiceNow, GLPI…).
• Réaliser les opérations de maintenance applicative et les mises en production mineures.
• Escalader les incidents complexes au support N3 ou aux équipes de développement.
• Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures de résolution.
• Accompagner les utilisateurs et assurer une communication claire lors des incidents.
• Participer aux tests fonctionnels après correctifs ou évolutions.

La stack Technique : SQL

PROFIL RECHERCHÉ

N'hésitez Pas à Postuler Si Vous Vous Reconnaissez

• Diplômé d'un bac +2/+3/+5 , vous avez une première expérience en tant de consultant support applicatif.
• Vous aimez découvrir de nouveaux contextes fonctionnels et comprendre les objectifs des applications que vous développez.

Outre les compétences, nous nous intéressons également à votre potentiel et votre motivation.

Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.