Support Applicatif Magasins H/F

Irripiscine by Irrijardin; Noé; Sur place; EUR 32 000 - 39 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 1 jour/semaine

Salle de sport au siège

Titres-restaurant

Prime mobilité et carburant

Intéressement et participation

Tarifs préférentiels sur nos produits

Résumé du poste

Au siège IRRIPISCINE de Noé (31), nous recrutons un Support Applicatif Magasins en CDI pour assurer la performance et la continuité des applications magasin. Référence du SI magasin et lien avec les équipes métiers, vous garantirez une disponibilité maximale sur 140 magasins et piloterez les flux de données internes.

Vous interviendrez sur Comarch et Odoo, consoliderez les procédures et améliorerez les incidents récurrents, avec une attention particulière à l’encaissement, aux flux et à l’IA

Qualifications

• Expérience en support applicatif niveau 2, exploitation ou RUN idéalement dans un environnement Retail ou point de vente.
• Connaissance des environnements de caisse et back-office magasin.
• Maîtrise des flux de données entre différents applicatifs et bases de données.
• Connaissance du logiciel Odoo prioritaires, Comarch serait un plus.
• Anglais professionnel apprécié.

Responsabilités

• Piloter le support et le MCO (Maintenance en Conditions Opérationnelles).
• Prendre en charge les incidents de niveau 2 et les demandes escaladées par le support N1;
• Résoudre les bugs critiques impactant l’encaissement en magasin;
• Ajuster les paramétrages quotidiens (utilisateurs, caisses, promotions, TVA);
• Suivre les tickets avec les prestataires (Comarch) et clôturer les tickets;
• Garantir le bon fonctionnement des flux entre magasins et siège;
• Participer aux ouvertures, transferts ou fermetures de magasins sur le plan informatique;
• Documenter les procédures et enrichir la base de connaissances;
• Intégrer les usages de l’IA dans vos missions quotidiennes.

Connaissances

Caisse & back-office

SQL & bases de données

Flux de données entre applicatifs

IA appliquée

Anglais professionnel

Formation

Formation supérieure en informatique ou systèmes d’information

Outils

Odoo

Comarch

Description du poste

Au sein de notre siège social IRRIPISCINE de Noé (31), et dans le cadre de la réorganisation de notre Direction des Systèmes d’information, nous recherchons notre futur(e) Support Applicatif Magasins H/F en CDI, pour garantir la performance et la continuité de service de nos applications magasin.

Tu aimes résoudre des problématiques concrètes, travailler en proximité avec les utilisateurs et faire le lien entre les équipes métiers et les partenaires techniques ? Ce poste est fait pour toi !

Véritable Référent Du SI Magasin, Tu Assures La Bonne Disponibilité Des Outils Utilisés Quotidiennement Dans Notre Réseau De 140 Magasins. Au Quotidien, Tu Seras Amené à

Piloter le Support & le MCO (Maintien en Conditions Opérationnelles)

• Prendre en charge les incidents de niveau 2 et demandes escaladées par le support N1 ;
• Résoudre en priorité les bugs critiques (notamment ceux impactant l’encaissement en magasin) ;
• Ajuster les paramétrages quotidiens (utilisateurs, caisses, promotions, TVA) ;
• Superviser le suivi des tickets avec nos prestataires (notamment Comarch) ;
• Contrôler la résolution complète de chaque ticket jusqu’à sa clôture définitive.

Déployer les solutions et sécuriser les flux de données

• Garantir le bon fonctionnement des flux entre les magasins et le siège ;
• Participer aux ouvertures, transferts ou fermetures de magasins sur le plan informatique.

Innover Et Améliorer Les Processus

• Documenter les procédures et enrichir la base de connaissances support ;
• Analyser les incidents récurrents et proposer des actions d'amélioration continue ;
• Suivre les indicateurs de performance et de disponibilité du SI Magasin ;
• Intégrer les usages de l'IA dans vos missions quotidiennes.

L’environnement technique du poste

Comarch (POS et back-office magasin), Odoo, et autres applications internes pour les magasins, les interfaces entre le SI magasin et le SI du siège.

Rémunération

à partir de 35000€ brut annuel selon profil et expériences

Formation

• Formation supérieure en informatique ou systèmes d’information

Expérience

• Expérience en support applicatif niveau 2, exploitation ou RUN idéalement dans un environnement Retail ou point de vente ;

Compétences Techniques

• Connaissance des environnements de caisse et back-office magasin ;
• Connaissance du Logiciel Odoo prioritairement, Comarch serait un plus ;
• Bases de données et requêtes SQL ;
• Flux de données entre différents applicatifs ;
• Appétence pour les usages de l’IA appliqués à l’environnement professionnel.

Qualités Attendues

• Sens du service client et réactivité forte face aux urgences ;
• Rigueur, organisation, gestion des priorités et du stress en situation d’incident ;
• Anglais professionnel apprécié.

La Vie Chez Irripiscine

C’est un esprit d’équipe, le tutoiement y est généralisé, et des projets ambitieux !

Des valeurs… nous y tenons, et elles nous animent au quotidien : Partage, Solidarité, Exigence et Passion.

Nos Petits Plus

• Equilibre vie pro / vie perso : télétravail 1 jour/semaine, salle de sport au siège ;
• Avantages financiers : carte titres-restaurant, prime mobilité et carburant, intéressement et participation, tarifs préférentiels sur nos produits ;
• Carrière : politique de formation dynamique et accompagnement de ta mobilité professionnelle.

Notre Process De Recrutement Et D'intégration

Tout débute par un entretien téléphonique approfondi avec Aurélie, notre Responsable des Ressources Humaines. Ensuite, tu auras l'occasion de rencontrer Claire, notre Responsable Information, Data & IA lors d'un entretien en face à face.

Une fois sélectionné(e) pour rejoindre notre équipe, nous élaborons spécialement pour toi un parcours d'intégration personnalisé !