Supply Chain Operations & Customer Specialist

Suntory Holdings Limited; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 34 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Suntory Beverage & Food France recherche un(e) professionnel(le) Supply Chain orienté(e) client pour assurer la gestion opérationnelle quotidienne des commandes et de la relation client afin de livrer des prestations fiables et dans les délais.

Vous collaborez avec les équipes Opérations, Finance, Commercial et Planification, suivez les indicateurs KPI et intervenez sur le processus Order to Cash, de l’émission des factures au recouvrement.

Qualifications

• Expérience en Supply Chain, Service Client ou environnement Order to Cash.
• Bonne maîtrise des processus logistiques et des outils SAP / Excel.
• Français et anglais professionnels.
• Orientation client, sens des priorités et aptitude à gérer plusieurs sujets simultanément.
• Connaissances en amélioration continue et environnement international appréciées.

Responsabilités

• Gérer les commandes clients de la réception à la facturation.
• Assurer un support client réactif et résoudre les réclamations de manière proactive.
• Collaborer avec les équipes Opérations, Finance, Commercial et Planification pour garantir la satisfaction client.
• Suivre et analyser les indicateurs de performance liés aux opérations clients.
• Participer aux activités du processus Order to Cash, notamment le suivi des factures et du recouvrement.
• Contribuer aux projets d'amélioration continue et à l'optimisation des processus.

Connaissances

Order to Cash experience

Customer service orientation

Multitasking ability

Outils

SAP

Excel

Description du poste

Vous aimez évoluer au carrefour de la Supply Chain, du service client et des opérations. Organisé·e, réactif·ve et orienté·e solutions, vous appréciez les environnements dynamiques où la qualité de service et la satisfaction client sont au cœur des priorités.

VOTRE RÔLE

Au sein des équipes Supply Chain, vous assurez la gestion opérationnelle quotidienne des commandes et de la relation client afin de garantir une livraison fiable, précise et dans les délais. Vous contribuez activement à la fluidité des opérations et à l’amélioration continue des processus.

• Gérer les commandes clients de la réception à la facturation.
• Assurer un support client réactif et résoudre les réclamations de manière proactive.
• Collaborer avec les équipes Opérations, Finance, Commercial et Planification pour garantir la satisfaction client.
• Suivre et analyser les indicateurs de performance liés aux opérations clients.
• Participer aux activités du processus Order to Cash, notamment le suivi des factures et du recouvrement.
• Contribuer aux projets d'amélioration continue et à l'optimisation des processus.

Chez Suntory Beverage & Food, nous croyons à la force de l’ambition, de l’innovation et de la collaboration. Nous encourageons chacun·e à être soi-même et à libérer son potentiel : Unleash Your Spirit.

Ce poste peut constituer une évolution vers des fonctions de Responsable des opérations clients, Coordinateur Supply Chain, Chef de projet Supply Chain ou Responsable de la relation client.

• Expérience en Supply Chain, Service Client ou environnement Order to Cash.
• Bonne maîtrise des processus logistiques et des outils SAP / Excel.
• Français et anglais professionnels.
• Orientation client, sens des priorités et aptitude à gérer plusieurs sujets simultanément.
• Connaissances en amélioration continue et environnement international appréciées.