SUPERVISOR – Maison Kitsuné

Kitsuné; Paris; Sur place; EUR 36 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Kitsuné Paris recrute un(e) responsable de boutique pour offrir une expérience client premium et animer le point de vente.

Vous gérerez le merchandising, atteindrez les objectifs, analyserez les KPI et assurerez la fidélisation et le relais des retours clients.

Leader naturel, vous animerez les briefs, accompagnerez l’équipe et veillerez au stock, CRM et fonctionnement quotidien.

Qualifications

• Expérience confirmée dans la vente retail, idéalement dans un environnement premium, mode ou lifestyle.
• Excellente maîtrise de la relation client et capacité à offrir une expérience personnalisée et différenciante.
• Maitrise de l’Anglais, le Japonais et/ou Coréen est un plus.
• Sensibilité forte à l’univers de la marque : mode, musique, art de vivre.
• Solide culture du résultat et appétence pour le pilotage des KPI.
• Leadership naturel, capacité à fédérer, accompagner et faire grandir une équipe.
• Organisation, rigueur et autonomie dans la gestion opérationnelle quotidienne (stock, CRM, caisse).

Responsabilités

• Garantir une expérience client premium et fidéliser les clients.
• Superviser la réception des marchandises, les inventaires, la tenue des stocks et la caisse.
• Animer les briefings et accompagner les nouveaux, assurer la formation continue.

Description du poste

Au sein du pôle Retail et sous la responsabilité du Responsable Réseau : vous serez un.e véritable ambassadeur ou ambassadrice de la marque. Vous incarnerez nos valeurs : Curiosité, Passion, Confiance Audace.

Excellence Client

Garantir une expérience client premium, fidéliser, enrichir le customer book et maîtriser les outils CRM. Être le relais des retours clients auprès du Responsable Réseau.

Performance Commerciale

Être moteur sur la vente, atteindre (et dépasser) les objectifs, analyser les KPI, appliquer les directives commerciales et assurer un merchandising irréprochable - analyse et co-construction des plans d’action avec le Responsable

Gestion Opérationnelle

Superviser la réception des marchandises, les inventaires, la tenue des stocks, la caisse et le bon fonctionnement quotidien de la boutique.

Leadership & Encadrement

Animer les briefings, motiver l’équipe, accompagner les nouveaux, assurer la formation continue et incarner l’exemplarité en boutique.

Etre garant.e de la descente d’information aux équipes.

En adéquation avec les valeurs RSE de la Maison, vous accomplissez votre mission en suivant les axes stratégiques définis par Kitsuné.

La mission et responsabilités principales n’ont pas de caractère limitatif ni exhaustif, et sont susceptibles de modification en fonction de l’évolution du poste.

Expérience confirmée dans la vente retail, idéalement dans un environnement premium, mode ou lifestyle. Excellente maîtrise de la relation client et capacité à offrir une expérience personnalisée et différenciante. Maitrise de l’Anglais, le Japonais et/ou Coréen est un plus. Sensibilité forte à l’univers de la marque : mode, musique, art de vivre. Solide culture du résultat et appétence pour le pilotage des indicateurs de performance (KPI). Leadership naturel, capacité à fédérer, accompagner et faire grandir une équipe. Organisation, rigueur et autonomie dans la gestion opérationnelle quotidienne (stock, CRM, caisse…). Réactivité, polyvalence et goût pour les environnements dynamiques en pleine croissance.