Superviseur Robotique - Support et Fiabilité

Exotec; Lille; On-site; EUR 32,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Couverture mutuelle et prévoyance

Politique famille avantageuse

Mobilité interne et internationale

Formations et développement

Job summary

Exotec, acteur global de solutions robotiques industrielles, recherche un technicien support pour superviser les sites clients et assurer le fonctionnement optimal des systèmes. Vous répondrez aux demandes techniques, diagnostiquerez les incidents et soutiendrez l'équipe avec des expertises adaptées.

Vous évoluerez dans un environnement technologique innovant en forte croissance et travaillerez en équipe pour résoudre rapidement les problématiques clients, tout en assurant le suivi et

Qualifications

• Bac+2/+3 en informatique, maintenance industrielle ou équivalent.
• 3 à 5 ans d'expérience en support technique, helpdesk ou maintenance industrielle.
• Solides compétences en diagnostic et résolution d'incidents complexes.
• Capacité à analyser les causes racines et à proposer des actions correctives.
• Excellent relationnel et sens du service client.
• Anglais professionnel écrit et oral obligatoire.
• Autonome, rigoureux.se et capable d'accompagner les techniciens de niveau 1.
• Envie d'évoluer dans un environnement technologique innovant et en forte croissance.

Responsibilities

• Superviser les sites des clients et garantir le fonctionnement continu de systèmes complexes en anticipant les problèmes potentiels
• Répondre aux demandes d'assistance des clients concernant l'ensemble de la gamme de produits Exotec
• Apporter un soutien et une expertise en matière de performances à ses collègues
• Diagnostiquer les problèmes et proposer des solutions techniques adaptées pour les résoudre
• Assurer le suivi des demandes d'assistance jusqu'à la résolution du problème
• Collaborer avec les ingénieurs de maintenance et de R&D sur les problèmes complexes
• Rendre compte des bugs rencontrés et des solutions apportées
• Participer à l’amélioration globale de la fiabilité des systèmes
• Participer à l’amélioration continue du service client de l’équipe
• Toute autre tâche en rapport avec le poste et son périmètre

Education

Bac+2/+3 en informatique, maintenance industrielle ou équivalent

Job description

Exotec, acteur global de solutions robotiques industrielles, recherche un technicien support pour superviser les sites clients et assurer le fonctionnement optimal des systèmes. Vous répondrez aux demandes techniques, diagnostiquerez les incidents et soutiendrez l'équipe avec des expertises adaptées.

Vous évoluerez dans un environnement technologique innovant en forte croissance et travaillerez en équipe pour résoudre rapidement les problématiques clients, tout en assurant le suivi et