Superviseur Relation Client et Formation H/F

ARTUS INTERIM NANTES; Nantes; Sur place; EUR 18 000 - 19 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Indemnité fin de mission 10%

Congés payés 10%

CET 8%

Parrainage

Carte CE

Acompte de paie hebdomadaire

Formations

Mutuelle

Résumé du poste

ARTUS INTERIM Nantes recherche un superviseur H/F pour une entreprise du secteur tertiaire.

Vous serez référent des techniques des métiers de la relation client, assurerez la formation des collaborateurs et veillerez à la qualité de service attendue. Contrat intérim, horaires 8h-12h et 14h-17h, salaire brut horaire entre 13 et 14 euros. Avantages et montée en compétences prévues. 3 années d'expérience exigées; intérim d'un mois renouvelable; CET 8%, prime fin de mission et congés payés.

Qualifications

• Formation type industrie/production ou expérience équivalente.
• Minimum 3 ans sur un poste similaire.

Responsabilités

• Être référent des techniques des métiers de la relation client.
• Assurer la formation des collaborateurs.
• Assurer la qualité de service attendu.
• Gérer les litiges avec les clients.
• Assurer un suivi des résultats sur objectifs.
• Fédérer les équipes autour de la performance.

Connaissances

Relation client

Formation des collaborateurs

Gestion de la qualité

Gestion des litiges

Suivi des objectifs

Animation d'équipe

Description du poste

ARTUS INTERIM Nantes recherche un superviseur H/F pour une entreprise du secteur tertiaire.

Vous serez référent des techniques des métiers de la relation client, assurerez la formation des collaborateurs et veillerez à la qualité de service attendue. Contrat intérim, horaires 8h-12h et 14h-17h, salaire brut horaire entre 13 et 14 euros. Avantages et montée en compétences prévues. 3 années d'expérience exigées; intérim d'un mois renouvelable; CET 8%, prime fin de mission et congés payés.