Réceptionniste Spa (H/F)

Bvlgari Hotel Paris; Paris; Sur place; EUR 23 000 - 31 000; Plein temps

Résumé du poste

Bvlgari Hotel Paris recrute une Réceptionniste Spa (H/F) pour accueillir nos Clients Spa et leur présenter les prestations, par téléphone et email, avec douceur et professionnalisme.

Vous serez chargé(e) des réservations et des ventes additionnelles selon nos méthodes, afin d’offrir un service personnalisé en accord avec nos valeurs d’excellence et d’hospitalité.

Qualifications

• Expérience en Réception dans un Spa de luxe souhaitée.
• Aisance relationnelle et sens du service.
• Maîtrise de l'anglais requise.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement les clients Spa.
• Présenter les prestations proposées par le Spa.
• Prendre les réservations par email et téléphone.
• Réaliser des ventes additionnelles selon nos méthodes.
• Créer des liens et anticiper les besoins des clients.

Connaissances

Anglais

Empathie

Sens de l'organisation

Esprit d'équipe

Créativité

Description du poste

Rejoignez nos équipes et découvrez un univers professionnel et passionnant !

Au sein de l’Hotel Bvlgari Paris, nous offrons un nouveau style de service, authentique, informel & impeccable aux accents latins, alliant la tradition de l’excellence Bvlgari à l’hôtellerie de prestige.

Pour renforcer nos Equipes, à cette ambition, nous recrutons notre Réceptionniste Spa (H/F).

Les missions principales sont :

• Accueillir chaleureusement nos Clients Spa selon l’esprit Bvlgari Hotels & Resorts
• Faire découvrir à nos Clients les prestations proposées par notre Spa
• Prendre les réservations de nos Clients par email et par téléphone, en prenant soin d’eux dès la première prise de contact
• Réaliser des ventes additionnelles selon nos méthodes d’upselling
• Créer des liens sincères et anticiper au mieux les attentes et les besoins de nos Clients

Nous encourageons l’initiative et le service latéral : vous occuperez un poste plurivalent, évolutif et valorisant.

Pour nous rejoindre et vous épanouir dans cette mission :

• Vous avez déjà une expérience réussie en tant que Réceptionniste dans un Spa de Luxe
• Vous connaissez le milieu hôtelier, ou peut-être pas
• Vous pouvez aisément échanger en anglais avec nos Clients

Au-delà de ces compétences techniques, le plus important sera :

• Votre empathie, les Clients et vos Collègues apprécient votre gentillesse et votre bienveillance
• Votre souci du détail, vous avez l’œil partout et anticipez la petite attention en plus qui changera tout
• Votre sens de l’organisation, vous gérez les fortes périodes d’activité avec brio
• Votre créativité, vous avez toujours une bonne idée à partager pour améliorer notre service
• Votre esprit d’équipe, seul on va plus vite, ensemble on va plus loin
• Vous partagez nos valeurs : présence, intégrité, grâce, authenticité et tradition de l’excellence, vous rayonnez !

Nous veillerons à ce que vous puissiez vous développer pour acquérir aussi de nouvelles compétences et devenir un expert de l’équipe de l’Hotel Bvlgari Paris.

Dans l’attente de nous rencontrer, nous vous encourageons à vous renseigner sur notre Projet, nos hôtels & la Maison Bvlgari.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Lors de notre processus de recrutement, vous aurez le plaisir de rencontrer l’équipe des Ressources Humaines, Véronique votre future Manager et enfin notre Directeur Général.