Superviseur F/H

Transdev; Aix-en-Provence; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Développement professionnel

Culture d’entreprise bienveillante

Impact sociétal positif via transports

Opportunités en Groupe international

Job summary

Transdev recrute un.e Superviseur (F/H) pour la Gare routière d’Aix-en-Provence. Vous piloterez quotidiennement le système d’information voyageur, organiserez les flux et superviserez les mouvements des transports en commun sur la plateforme.

Vous assurez le suivi des incidents, coordonnez les services et veillez au respect du règlement et à la qualité de l’affichage voyageur. Poste basé sur la gare, 35h hebdo, mobilité possible sur d’autres sites.

Qualifications

• Titulaire d’un diplôme ou première expérience réussie dans les domaines du transport, logistique, exploitation ou gestion de service.
• Maîtrise des outils bureautiques et aisance avec de nouveaux outils.
• Doté·e d’un sens du service, de rigueur et polyvalence.
• L’obtention du permis B est obligatoire.

Responsibilities

• Piloter le système d’information voyageur et garantir la fiabilité des informations diffusées.
• Analyser et organiser les flux de circulation pour optimiser l’exploitation.
• Superviser les mouvements des transports et assurer l’information voyageurs.
• Gérer les incidents et les perturbations, et coordonner les services additionnels.
• Réaliser le reporting quotidien des événements et actions menées.

Skills

Régulation

Gestion d’équipe

Animation d’équipe

Sens du service

Education

Diplôme requis

Tools

Bureautique

Job description

Transdev recrute un.e Superviseur (F/H)

Votre mission

Sous la responsabilité du Responsable d'exploitation, et pour le compte dela Gare routière d'Aix-en-Provence, vos missions sont :

Régulation

• Piloter au quotidien le système d’information voyageur au quotidien et garantir la fiabilité es informations diffusées
• Anticiper et organiser les flux de circulation des véhicules afin d'optimiser l'exploitation du site.
• Superviser les mouvements des transports en commun sur la plateforme et veiller à l’information voyageurs dynamique
• Suivre et contrôler la conformité des missions des transporteurs via le SIV, la vidéosurveillance, la gestion des barrières, ainsi que le respect du règlement intérieur des sites
• Assurer le suivi et l'enregistrement des incidents d'exploitation dans les outils dédiés
• Coordonner les services supplémentaires et les opérations occasionnelles
• Gérer les situations imprévues et les perturbations d'exploitation (retards, accidents, mouvements sociaux, déviations, événements exceptionnels, etc.)
• S’assurer de la conformité de l’affichage de l’information voyageurs statique et de la bonne image du site

Sécurité

• Superviser le système de vidéo surveillance des sites
• Etre le garant de la collaboration quotidienne avec le prestataire de gardiennage

Animation d’équipe

• Coordonner l’activité des agents de mouvements
• Suivre en temps réel la présence des équipes et organiser les remplacements en cas d'absence ou d'aléa
• Assurer l’intégration et former les nouveaux agents

Divers

• Suivre et contrôler les équipements
• Remonter tous dysfonctionnements constatés et besoins des transporteurs et des agents
• Suivre et contrôler la propreté du site : contrôle qualité de la prestation
• Réaliser un reporting quotidien des événements, incidents et actions menées durant le service

Poste basé sur la Gare Routière d’Aix Centre. 35h réparties du lundi au dimanche suivant le planning de production. Des déplacements sont possibles sur d’autres sites en gestion.

Votre profil

Vous êtes titulaire d’un diplôme ou vous bénéficiez d’une première expérience réussie dans les domaines du transport, de la logistique, de l’exploitation ou de la gestion de service. Une expérience en management deproximité est un atout appréciable.
Vous maitrisez les outils bureautiques et avez uneaisance dans l’appréhension de nouveaux outils. Doté d’un sens du service, de la rigueur, vous êtes polyvalent et vousavez une aisance rédactionnelle.
L’obtention du permis B est obligatoire.

Les plus !

• Nous accompagnons le développement, l’équilibre professionnel et personnel et le bien‑être de nos collaborateurs
• Nous construisons une culture d’entreprise bienveillante qui valorise la diversité, permettant à chacun de s’épanouir
• Nous donnons à nos collaborateurs la possibilité d’avoir un impact sociétal positif en déployant des transports durables
• Nous offrons à nos collaborateurs des opportunités pour construire leur expérience au sein d'un Groupe international, aux activités locales