Superviseur Des Operations

FedEx Group; Élancourt; Sur place; EUR 42 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation initiale

Opportunités d’apprentissage sur le T"

Aide à la formation

Tarifs d’expédition réduits

Bonnes perspectives de carrière

Équipe internationale

Résumé du poste

FedEx recherche un superviseur des opérations pour encadrer une équipe d’agents opérationnels et de chauffeurs dans un environnement de fret très actif. Vous veillerez à la motivation, au respect des règles et à l’atteinte des objectifs de service.

Vous Planifierez et mettrez en œuvre les mesures nécessaires pour optimiser les performances et assurer la sécurité pendant le service.

Qualifications

• Expérience en gestion d’un service et d’une équipe dans un environnement de fret actif souhaitable.
• Bonne gestion du temps et souci du détail.
• Esprit dynamique et orienté service client.
• Bonnes compétences en communication.

Responsabilités

• Encadrer une équipe d’agents opérationnels et de chauffeurs.
• Veiller à la motivation et à l’équité du personnel.
• Planifier et mettre en œuvre les mesures pour atteindre le niveau de service.
• Sensibiliser l’équipe aux objectifs commerciaux et de service.
• Veiller au respect des pratiques de travail sûres et conformes.

Connaissances

Gestion d'équipe

Service client

Planification

Communication efficace

Description du poste

fournit un soutien quotidien en matière de supervision et / ou coordination à une équipe de salariés opérationnels et / ou administratifs, ou de sous-traitants. Est responsable de l’exécution quotidienne des tâches de l’équipe et des activités déléguées afférentes aux salariés opérationnels et / ou administratifs, telles que définies par les politiques locales. Peut comporter des discussions quotidiennes portant sur le suivi / la gestion des performances et le développement des performances, l’administration afférente aux salariés, le support en cas de mesures disciplinaires et, dans le cas des prestataires externes, la gestion des contrats sous la supervision du Management concerné

Nous vous proposons une opportunité passionnante de rejoindre notre équipe en tant que superviseur des opérations.

Qui sommes-nous ?

FedEx est la plus grande entreprise de transport express au monde, reliant plus de 220 pays et territoires. Nous mettons tout en œuvre à chaque instant pour livrer le colis le plus important de la journée de chacun. Notre équipe, composée de personnes passionnées, sait que son travail quotidien est essentiel pour offrir une expérience exceptionnelle à nos clients. Forts de 530 000 collaborateurs, nous sommes aussi diversifiés que le monde que nous desservons. Nous aimons ce que nous faisons, et nous le faisons bien. Notre rayonnement est vaste, tout comme nos rêves. Rejoignez-nous et écrivons ensemble le prochain chapitre de notre histoire.

Vos missions :

• Encadrer une équipe d’agents opérationnels et de chauffeurs
• Veiller à ce que tous les membres de l’équipe soient motivés et traités de manière équitable et cohérente
• Planifier et mettre en œuvre les mesures nécessaires pour atteindre les objectifs de niveau de service
• Sensibiliser votre équipe aux objectifs commerciaux et aux objectifs de service
• Veiller à ce que votre équipe respecte des pratiques de travail sûres, sécurisées et conformes aux règles opérationnelles pendant le service

Ce que vous apportez :

• Une expérience dans la gestion d’un service et d’une équipe dans un environnement de traitement du fret très actif est souhaitable
• Capacité à gérer efficacement votre temps et celui de votre équipe, avec le souci du détail
• Être dynamique et enthousiaste
• Avoir un sens aigu du service client
• Posséder de bonnes compétences en communication

Ce que nous proposons :

• Une rémunération attractive
• Une formation initiale et des opportunités d’apprentissage sur le terrain
• De nombreuses ressources de formation pour développer vos compétences et vos connaissances
• Un programme d’aide aux frais de formation (*valable pour les postes chez FedEx avec un contrat à durée indéterminée)
• Un programme d’aide aux salariés destiné à vous et à votre famille en cas de difficultés personnelles
• Des tarifs d’expédition réduits pour les salariés
• D’excellentes opportunités de carrière
• FedEx figure année après année parmi les entreprises les plus admirées et les marques les plus fiables au monde

Apportez vos idées, votre personnalité et vos rêves au sein de notre communauté internationale. Sentez-vous bien là où vous travaillez. Choisissez votre parcours professionnel : nous sommes prêts à investir dans votre développement. Rejoignez FedEx.

FedEx was built on a philosophy that puts people first, one we take seriously. We are an equal opportunity employer and we are committed to a diverse and inclusive workforce in which we provide growth opportunities for all

Our Company

FedEx is one of the world's largest express transportation companies and has consistently been selected as one of the top 10 World’s Most Admired Companies by "Fortune" magazine. Every day FedEx delivers for its customers with transportation and business solutions, serving more than 220 countries and territories around the globe. We can serve this global network due to our outstanding team of FedEx team members, who are tasked with making every FedEx experience outstanding.

Our Philosophy

The People-Service-Profit philosophy (P-S-P) describes the principles that govern every FedEx decision, policy or activity. FedEx takes care of our people; they, in turn, deliver the impeccable service demanded by our customers, who reward us with the profitability necessary to secure our future. The essential element in making the People-Service-Profit philosophy such a positive force for the company is where we close the circle, and return these profits back into the business, and invest back in our people. Our success in the industry is attributed to our people. Through our P-S-P philosophy, we have a work environment that encourages team members to be innovative in delivering the highest possible quality of service to our customers. We care for their well‑being, and value their contributions to the company.

Our Culture

Our culture is important for many reasons, and we intentionally bring it to life through our behaviors, actions and activities in every part of the world. The FedEx culture and values have been a cornerstone of our success and growth since we began in the early 1970’s. While other companies can copy our systems, infrastructure and processes, our culture makes us unique and is often a differentiating factor as we compete and grow in today’s global marketplace.

Equity, Opportunity & Diversity (EO&D)

Our greatest asset at FedEx is our people. We are committed to building a diverse, equitable and inclusive workforce, and offer equal opportunities, fairness, and respect to all regardless of who you are. We encourage you to apply even if you feel your experience does not align with all aspects in the job description as you could be exactly who we need for this or another opportunity.

We do not tolerate discrimination or harassment based on race, color, ethnicity, national origin, religion, sex, age, genetic information, citizenship, disability, marital status, pregnancy, sexual orientation, gender identity, gender expression, or any other characteristic protected under international and national laws and regulations. We reasonably accommodate team members and third parties to ensure equal access, inclusion, and fairness across all protected characteristics.