Superviseur de zone - Résidences Etudiantes F/H

WeRecruit; Mérignac; Sur place; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Résumé du poste

WeRecruit recherche un Superviseur de Zone pour piloter la qualité et l’efficacité des résidences étudiantes de sa zone. Vous travaillerez sous l’autorité du Responsable du Pôle Étudiant et garantirez le respect des procédures, la propreté et l’exploitation commerciale sur l’ensemble des sites.

Vous accompagnerez les responsables de résidence dans le suivi des démarches commerciales et partenariats, réaliserez des reportings réguliers et superviserez les plans de maintenance en lien avec le

Qualifications

• Expérience en supervision dans l’hébergement ou résidences étudiantes.
• Connaissance des procédures qualité et des normes applicables.
• Aptitude au reporting et au suivi des indicateurs.
• Capacité à manager et à recruter si nécessaire.

Responsabilités

• Garantir l’application des procédures internes et le respect des normes de qualité sur l’ensemble des sites.
• Accompagner les responsables de résidence dans le suivi de leurs démarches commerciales et partenariats.
• Effectuer un reporting régulier suite aux visites sur site et mettre en place des procédures de suivi.
• Superviser la politique d’entretien et de maintenance des sites, en lien avec les équipes supports.
• Assurer le suivi des ouvertures de résidences en collaboration avec le siège.
• Suivre et analyser les indicateurs de performance et proposer des plans d’action.
• Réaliser une veille concurrentielle et proposer des projets d’évolution.
• Manager les responsables de site et leurs équipes et soutenir leur mission.
• Conduire les entretiens professionnels et participer au recrutement si besoin.
• Assurer le remplacement temporaire d’un responsable de résidence selon les besoins.

Connaissances

Gestion d'équipe

Qualité & procédures

Reporting

Analyse KPI

Veille concurrentielle

Description du poste

En tant que Superviseur de Zone, sous la responsabilité du Responsable du Pôle Étudiant, vous jouez un rôle clé dans la gestion et l'optimisation de la qualité des résidences étudiantes.

Vous serez notamment chargé de :

• Garantir l'application des procédures internes et le respect des normes de qualité sur l'ensemble des sites de la zone (accueil, propreté, aspects commerciaux et d'exploitation).
• Accompagner les responsables de résidence dans le suivi de leurs démarches commerciales et partenariats.
• Effectuer un reporting régulier suite aux visites sur site, et mettre en place des procédures de suivi avec les responsables de site.
• Superviser la politique d'entretien et de maintenance des sites, en lien avec les équipes supports au siège.
• Assurer le suivi des ouvertures de résidences , en collaboration avec les services du siège.
• Suivre et analyser les indicateurs de performance (e-réputation, budget, client mystère, chiffre d'affaires et marges) et proposer des plans d'action en fonction des résultats.
• Réaliser une veille concurrentielle et contribuer activement à l'évolution et à l'animation des résidences, en proposant des projets d'innovation.
• Manager les responsables de site et leurs équipes en les mobilisant autour d'objectifs communs, en les conseillant et en les soutenant dans leur mission.
• Conduire les entretiens professionnels et évaluations des collaborateurs et participer au recrutement du personnel si besoin.
• Assurer le remplacement temporaire d'un responsable de résidence en cas d'absence, selon les besoins.