Superviseur Boutique Luxe — Expérience Client d'Excellence

Belmond; Marigot; Sur place; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération compétitive

Assurances maladie

Expériences gratuites et tarifs préfér

Allocation de vol expatriés

Aide à l'installation expatriés

Résumé du poste

La Samanna, un hôtel Belmond, Saint-Martin, recrute un superviseur de boutique pour piloter « La Boutique » et assurer une expérience client exceptionnelle dans le respect des valeurs Belmond. Le poste engage des objectifs commerciaux et un leadership d'équipe dans un cadre de luxe.

Vous serez responsable du développement des ventes, du suivi des KPIs et du coaching des équipes, avec une attention particulière au service et aux procédures du point de vente.

Qualifications

• Orientation résultats et orientation client
• Forte capacité d’organisation, réactivité et adaptabilité
• Sens du service dans un environnement de luxe
• Capacité à intégrer, motiver, développer et fidéliser les équipes
• Expérience confirmée en management d’équipe dans un environnement Retail Luxe
• Maîtrise du français et de l’anglais

Responsabilités

• Faire du client une priorité du magasin, développer une expérience client unique et mémorable et un service irréprochable.
• Contribuer activement à la définition, à la construction et au suivi des objectifs de vente.
• Analyser et maitriser le business et les KPIS associés, assurer les reportings.
• Être force de proposition dans l’élaboration de plans d’actions, de challenges et de partenariats en fonction des priorités et de l’activité.
• Accompagner l'équipes par le coaching et le training, définir les objectifs individuels/équipes, évaluer les performances, identifier les besoins en formation.
• Veiller au respect des procédures et règles de fonctionnement au sein du point de vente (caisse, gestion des stocks, audits, etc).

Connaissances

Anglais courant

Français courant

Gestion d'équipe

Service client luxe

Organisation

Description du poste

La Samanna, un hôtel Belmond, Saint-Martin, recrute un superviseur de boutique pour piloter « La Boutique » et assurer une expérience client exceptionnelle dans le respect des valeurs Belmond. Le poste engage des objectifs commerciaux et un leadership d'équipe dans un cadre de luxe.

Vous serez responsable du développement des ventes, du suivi des KPIs et du coaching des équipes, avec une attention particulière au service et aux procédures du point de vente.