Strategic SaaS Account Manager — Logistics

Tzportal

Pays de la Loire

Sur place

EUR 42 000 - 62 000

Plein temps

Il y a 2 jours

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Résumé du poste

Tzportal, éditeur SaaS B2B spécialisé dans la digitalisation des opérations de transport et de logistique, recherche un Account Manager / Customer Care pour prendre en charge un portefeuille clients existants et devenir leur interlocuteur privilégié. Votre mission : accroître la satisfaction, l'adoption et la valeur apportée, tout en décelant de nouvelles opportunités et en anticipant les risques.

Vous collaborerez étroitement avec les équipes Sales, Support, Produit et Intégration dans un

Qualifications

Expérience réussie en Account Management, Customer Success ou gestion de comptes clients dans un SaaS B2B.
Aimer comprendre le métier et l'organisation des clients.
Capacité à écouter, questionner et qualifier les besoins avec un sens business développé.

Responsabilités

Piloter la relation client : organiser des échanges réguliers et construire une relation de confiance.
Comprendre les comptes en profondeur : organisation, enjeux métiers, flux, sites, utilisateurs et projets.
Développer l'adoption de la solution : analyser les usages et proposer des axes d'amélioration.
Qualifier les opportunités et travailler avec les équipes commerciales pour les concrétiser.
Asseoir une démarche proactive pour anticiper les risques et coordonner les équipes internes.
Porter la voix du client et collaborer étroitement avec Sales, Support, Produit, Intégration et les experts métiers.