Strategic PMO & Transformation Lead, Customer Care

EngineersOfAI; Paris; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

EngineersOfAI, basé à Paris, recherche un Senior Strategy Associate pour rejoindre l'équipe Sales & Customer Operations. Dans ce rôle, vous serez responsable du pilotage de projets clés, notamment le lancement d'un nouveau modèle BPO et le soutien à la transformation de l'organisation Customer Care.

Vous travaillerez étroitement avec les Directeurs pour affiner la stratégie et assurer une exécution efficace. Ce poste exige une forte capacité d'analyse et de gestion de projets complexes, ainsi qu'une communication fluide avec diverses parties prenantes.

Qualifications

• Expérience en gestion de projets complexes, idéalement en transformation organisationnelle.
• Capacité à travailler en collaboration avec des équipes pluridisciplinaires.
• Excellentes compétences en communication et en présentation.

Responsabilités

• Piloter le lancement du nouveau modèle BPO pour le service client.
• Assurer le rôle de PMO sur un projet de transformation majeur.
• Renforcer la vision à 2 ans de l'organisation Customer Care.
• Apporter structure et clarté aux projets stratégiques en cours.

Connaissances

Pilotage de projets

Gestion de transformation

Communication avec les parties prenantes

Analyse de données

Description du poste

EngineersOfAI, basé à Paris, recherche un Senior Strategy Associate pour rejoindre l'équipe Sales & Customer Operations. Dans ce rôle, vous serez responsable du pilotage de projets clés, notamment le lancement d'un nouveau modèle BPO et le soutien à la transformation de l'organisation Customer Care.

Vous travaillerez étroitement avec les Directeurs pour affiner la stratégie et assurer une exécution efficace. Ce poste exige une forte capacité d'analyse et de gestion de projets complexes, ainsi qu'une communication fluide avec diverses parties prenantes.