Strategic HR Tech CSM for AI Hiring Excellence

Hrflow; Paris; Hybrid; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération compétitive avec variable

Abonnement salle de sport & transports

Équipe dynamique et inspirante

Matériel informatique dernière génér.

Job summary

HrFlow est à Paris et recherche un HR Tech Customer Success Manager pour accompagner nos clients stratégiques de l’implémentation à l’adoption complète de nos solutions IA RH.

Vous piloterez onboarding, adoption produit et relations avec les responsables RH et recrutement. Expérience en Sales/CS/AM et connaissance ATS/SIRH exigées; sens client et communication en français et anglais indispensables.

Qualifications

• 3+ ans d’expérience en Sales, Customer Success ou Account Management dans un environnement HRTech.
• 3+ ans d’expérience en tant que recruteur/chasseur de têtes.
• Solide compréhension des processus RH, ATS, SIRH et indicateurs de performance.
• Expérience confirmée en conduite du changement ou en projets de transformation digitale RH.
• Excellentes compétences en communication (français & anglais) et capacité à vulgariser des concepts techniques.
• Forte orientation client avec une approche proactive de la résolution de problèmes.
• Capacité démontrée à gérer ses comptes de manière autonome et proactive.

Responsibilities

• Assurer l’onboarding et la formation des clients (configuration, intégrations, fonctionnalités clés).
• Stimuler l’adoption produit en suivant les indicateurs d’usage et en identifiant les opportunités d’optimisation.
• Construire des relations solides avec les parties prenantes RH et recrutement, en tant qu’interlocuteur principal.
• Traduire les enjeux RH en cas d’usage IA concrets.
• Fournir un feedback structuré aux équipes produit et engineering pour l’amélioration continue.
• Coordonner la résolution des problèmes complexes avec les équipes internes.
• Suivre les KPI clients (NPS, churn, taux de renouvellement, ROI) et recommander des plans d’action adaptés.

Skills

Sales experience

Customer Success

Account Management

Recruiter/Head Hunter

Tools

ATS

HRIS

Job description

HrFlow est à Paris et recherche un HR Tech Customer Success Manager pour accompagner nos clients stratégiques de l’implémentation à l’adoption complète de nos solutions IA RH.

Vous piloterez onboarding, adoption produit et relations avec les responsables RH et recrutement. Expérience en Sales/CS/AM et connaissance ATS/SIRH exigées; sens client et communication en français et anglais indispensables.