Strategic Client Account Manager

Crit; Gonfreville-l'Orcher; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Compte Epargne Temps (CET) déblocable

Acompte de paie hebdomadaire

Mutuelle et aides via FASTT

Application My Crit pour le suivi

Résumé du poste

Crit recherche pour son client un Customer Account Manager au sein de la Direction Support et Service Client. Vous serez responsable de la gestion de la relation client, des commandes et du suivi de la performance commerciale.

Vous assurerez la facturation et le suivi des paiements, tout en gérant les litiges et en coopérant avec les équipes internes. Travail en intérim de 8 mois, salaire brut annuel de 25 000 à 30 000 euros.

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience dans un rôle similaire (relation client et suivi commercial).
• Anglais écrit et parlé nécessaire pour une clientèle internationale.
• Maîtrise des outils Excel (TCD, RechercheV) et PowerPoint.
• Connaissance SAP ou CRM appréciée (formation possible).

Responsabilités

• Gérer les commandes et assurer un taux de service conforme aux objectifs.
• Traiter les urgences en respectant les processus établis.
• Suivre la facturation et les paiements en coordination avec le Credit Manager.
• Maintenir une communication claire et adaptée avec chaque client.
• Analyser la performance de livraison et proposer des actions correctives.
• Coordonner la résolution de litiges commerciaux et logistiques.
• Participer aux revues de commandes multi-métiers et suivre les projets

Connaissances

Relation client

Gestion des commandes

Anglais professionnel

Excel

PowerPoint

CRM / SAP

Formation

Bac+3 à Bac+5 en management international, supply chain, commerce ou équivalent

Outils

SAP

CRM

Description du poste

Crit recherche pour son client un Customer Account Manager au sein de la Direction Support et Service Client. Vous serez responsable de la gestion de la relation client, des commandes et du suivi de la performance commerciale.

Vous assurerez la facturation et le suivi des paiements, tout en gérant les litiges et en coopérant avec les équipes internes. Travail en intérim de 8 mois, salaire brut annuel de 25 000 à 30 000 euros.