Responsable ADV – Commandes & Facturation

AURA CHERBOURG; Gonfreville-l'Orcher; Sur place; EUR 38 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Aura Intérim & CDI recherche un Customer Account Manager pour superviser l’administration des ventes et coordonner les activités avec les clients. Le poste exige rigueur, sens du service et capacité à gérer les priorités et urgences.

Vous assurez le suivi des commandes, la facturation et le recouvrement, tout en soutenant l’amélioration des procédures et la satisfaction client sur l’ensemble du cycle commercial.

Qualifications

• Expérience significative dans l’administration des ventes, idéalement avec responsabilités de coordination.
• Maîtrise des outils informatiques et des processus de gestion commerciale.
• Capacité à gérer les priorités et les urgences tout en maintenant le niveau de service.

Responsabilités

• Suivre et sécuriser les commandes clients et veiller au On Time Delivery.
• Gérer les urgences selon le process établi et assurer la facturation en temps voulu.
• Contribuer à la satisfaction client par une communication adaptée.
• Participer à la résolution des litiges et au recouvrement des créances.
• Collaborer avec les équipes internes et externes pour améliorer l’expérience client.

Connaissances

Gestion des commandes

Relation client

Management d'équipe

Organisation

Gestion des urgences

Communication

ERP/CRM

Formation

Bac+2 en commerce

Outils

ERP/EDI

CRM

Description du poste

Aura Intérim & CDI recherche un Customer Account Manager pour superviser l’administration des ventes et coordonner les activités avec les clients. Le poste exige rigueur, sens du service et capacité à gérer les priorités et urgences.

Vous assurez le suivi des commandes, la facturation et le recouvrement, tout en soutenant l’amélioration des procédures et la satisfaction client sur l’ensemble du cycle commercial.