Store Supervisor & Customer Experience Leader

Arket; Paris; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Remise employé 25 %

Prime de 13e mois

Allocation vestimentaire

Intéressement et participation

Compte épargne salariale

HIP (prime de retraite)

Tickets restaurant 9€

Aide transport 75 % des frais

Job summary

ARKET recherche un Superviseur et Responsable Clés pour rejoindre son magasin à Paris. Vous dirigerez l'équipe, offrirez des conseils mode et veillerez à une expérience client exceptionnelle tout en assurant l'ouverture et la fermeture du magasin et la gestion des livraisons.

Vous interprétez les données de vente, travaillez avec la direction pour optimiser les performances et incarner les valeurs de la marque. Expérience retail/hôtellerie et maîtrise du français requises.

Qualifications

• Expérience préalable dans le retail / l’hôtellerie et compréhension des opérations magasin (ouverture/fermeture, livraisons).
• Maîtrise courante du français (lu, écrit et parlé) et anglais intermédiaire (lu, écrit et parlé).

Responsibilities

• Offrir une expérience client exceptionnelle grâce à des conseils de style experts, une bonne connaissance des produits et un environnement de magasin engageant
• Assumer la responsabilité des procédures d’ouverture et de fermeture du magasin, tout en apportant un soutien à l’équipe de direction lorsque nécessaire
• Interpréter les données de vente et collaborer avec la direction du magasin pour optimiser la performance commerciale
• Diriger et inspirer une équipe de conseillers de vente pour maintenir des standards de service exceptionnels
• Superviser les opérations quotidiennes du magasin telles que la réception des livraisons, le réassort et la couverture de la surface de vente afin de garantir efficacité, conformité et excellence
• Agir en tant qu’ambassadeur de la marque, en incarnant les valeurs de l’entreprise et en veillant à ce que chaque interaction client soit mémorable et significative
• Expérience préalable dans le retail / l’hôtellerie, avec une bonne compréhension des opérations en magasin, y compris les procédures d’ouverture/fermeture et le traitement des livraisons
• Orientation client : Vous aimez interagir avec les gens et vous engagez à offrir un excellent service
• Passion produit : Vous avez un intérêt authentique pour les produits que nous proposons et aimez partager cet enthousiasme avec les clients
• Adaptabilité et flexibilité : Capacité à s’adapter et à répondre aux priorités changeantes et aux demandes des clients
• Esprit d’action : Proactif et motivé pour prendre des initiatives et accomplir les tâches
• Bonne communication : Vous avez un réel intérêt pour les personnes et écoutez activement pour comprendre leurs besoins et perspectives
• Curiosité et volonté d’apprendre : Ouvert aux retours et en quête d’opportunités de développement personnel et professionnel
• Disponibilité pour travailler à des horaires variés, y compris soirées, week-ends et jours fériés
• Maîtrise courante du Français: lu, écrit et parlé + maitrise intermédiaire de l'Anglais: lu, écrit et parlé

Skills

Orientation client

Passion produit

Adaptabilité et flexibilité

Esprit d’action

Bonne communication

Curiosité et volonté d’apprendre

Job description

ARKET recherche un Superviseur et Responsable Clés pour rejoindre son magasin à Paris. Vous dirigerez l'équipe, offrirez des conseils mode et veillerez à une expérience client exceptionnelle tout en assurant l'ouverture et la fermeture du magasin et la gestion des livraisons.

Vous interprétez les données de vente, travaillez avec la direction pour optimiser les performances et incarner les valeurs de la marque. Expérience retail/hôtellerie et maîtrise du français requises.