Store Operations Manager - F/H - CDI - St Tropez & Courchevel

LVMH Group; Saint-Tropez; Sur place; EUR 70 000 - 95 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Housing provided

Mobility between Saint-Tropez and Cour

Résumé du poste

Christian Dior Couture recherche un Store Operations Manager pour ses boutiques emblématiques à Saint-Tropez et Courchevel. Le poste est saisonnier en CDI, avec mobilité entre les deux destinations et logement fourni pendant la période Courchevel.

Vous piloterez l'excellence opérationnelle, les flux, les stocks, le service client et les projets omnicanaux. Expérience luxe et management demandées, avec forte orientation résultats et organisation.

Qualifications

• Expérience minimale de 7 ans dans les opérations retail, logistique ou gestion de stocks, idéalement dans le luxe.
• Première expérience réussie en management d'équipe.
• Maîtrise des outils digitaux et systèmes d'exploitation retail.
• Capacité à évoluer dans un environnement international et exigeant.

Responsabilités

• Superviser l'ensemble des flux de marchandises entrants et sortants (réceptions, transferts, expéditions, retours).
• Garantir la bonne tenue des stocks et le respect des procédures de stockage.
• Organiser et piloter les inventaires et les cycle counts.
• Mettre en œuvre les meilleures pratiques visant à prévenir les pertes.
• Être garant(e) du respect des procédures opérationnelles et former les équipes.
• Piloter les indicateurs de performance et proposer des plans d'action.

Connaissances

Gestion stock

Organisation

Coordination

Orientation résultats

Service client

Esprit analytique

Rigueur

Mobilité

Outils

Shop In Dior

CARE

Dior In Stock

Census/Cycle Count

Description du poste

Store Operations Manager - F/H - CDI - St Tropez & Courchevel

Au sein de l'une des boutiques emblématiques de la Maison Dior, le/la Store Operations Manager est garant(e) de l'excellence opérationnelle et contribue activement à offrir une expérience client exceptionnelle.

Véritable partenaire du Directeur de Boutique, le/la Store Operations Manager pilote l'ensemble des opérations de la boutique, accompagne les équipes dans l'application des standards de la Maison et assure la fluidité des activités quotidiennes afin de soutenir la performance commerciale.

Une expérience unique entre deux destinations d'exception

Ce poste s'inscrit dans un dispositif saisonnier spécifique :

• D'avril à novembre : affectation au sein de notre boutique de Saint-Tropez
• De décembre à mars : affectation au sein de notre boutique de Courchevel
• Un logement est mis à disposition par la Maison pendant la période à Courchevel, afin de faciliter l'installation du collaborateur sur place.

Cette mobilité saisonnière constitue une opportunité unique d'évoluer dans deux des destinations les plus prestigieuses du réseau Dior.

Vos principales responsabilités

Excellence opérationnelle & gestion des stocks

• Superviser l'ensemble des flux de marchandises entrants et sortants (réceptions, transferts, expéditions, retours).
• Garantir la bonne tenue des stocks et le respect des procédures de stockage.
• Organiser et piloter les inventaires ainsi que les cycle counts.
• Mettre en œuvre les meilleures pratiques visant à prévenir les pertes.

Processus & contrôle interne

• Être garant(e) du respect et du déploiement des procédures opérationnelles de la Maison.
• Identifier les opportunités d'amélioration continue et accompagner leur mise en œuvre.
• Former et sensibiliser les équipes aux standards et procédures opérationnelles.

Service Après-Vente & Care Services

• Superviser l'ensemble des demandes d'après-vente et des réparations.
• Assurer le suivi administratif et la communication avec les clients.
• Piloter les indicateurs de performance et mettre en place des plans d'action lorsque nécessaire.

Gestion de caisse & suivi budgétaire

• Superviser les opérations de caisse et garantir leur conformité.
• Assurer le contrôle des dépenses opérationnelles du magasin.
• Veiller à la bonne application des procédures financières.

Référent systèmes & projets

• Être le référent des outils et applications de la boutique (Shop In Dior, CARE, Dior In Stock, Census/Cycle Count, etc.).
• Former et accompagner les équipes dans leur utilisation.
• Participer au déploiement des projets omnicanaux et des innovations Retail de la Maison.

Gestion des infrastructures

• Superviser les besoins liés aux fournitures, équipements et uniformes.
• Assurer le suivi des interventions de maintenance et contribuer à l'excellence de l'environnement de travail.
• Veiller au maintien des standards de présentation et d'excellence Dior.

Support aux opérations retail

• Agir en tant que relais managérial de la Direction de Boutique lorsque nécessaire.
• Collaborer étroitement avec les équipes de vente afin de soutenir l'expérience client et la performance du magasin.
• Expérience significative de 7 ans minimum dans les opérations retail, la logistique ou la gestion de stocks, idéalement dans l'univers du luxe.
• Première expérience réussie en management d'équipe.
• Excellentes capacités d'organisation, de priorisation et de coordination.
• Forte orientation résultats et sens du service.
• Aisance avec les outils digitaux et les systèmes de gestion des opérations.
• Esprit analytique, rigueur et attention aux détails.
• Capacité à évoluer dans un environnement exigeant, dynamique et international.
• Disponibilité pour assurer une mobilité saisonnière entre Saint-Tropez et Courchevel.

Rejoindre Dior, c'est intégrer une Maison d'exception où l'excellence, l'audace créative et l'esprit d'équipe guident chacune de nos actions. Ce poste offre une opportunité rare d'évoluer au cœur de deux destinations iconiques du réseau Dior, au sein d'environnements à forte visibilité et à fort enjeu commercial.

Localisation : Saint-Tropez (avril à novembre) & Courchevel (décembre à mars)
Logement pris en charge par la Maison pendant la période d'affectation à Courchevel.

Cette mention de mobilité saisonnière en introduction est importante car elle permet de filtrer immédiatement les candidats qui ne seraient pas ouverts à ce rythme de vie.

Christian Dior Couture s'engage en faveur de l'égalité des chances, de la diversité et de l'inclusion. Nous accueillons et étudions toutes les candidatures avec équité, dans le respect des compétences et des parcours de chacun.