Standardiste Polyvalent(e) — Accueil, Info & Numérique

Préfecture de la Moselle; Grand Est; Sur place; EUR 21 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Restaurant administratif

Remboursement transport 75%

Mutuelle prise en charge 50%

Résumé du poste

Préfecture de la Moselle recherche un agent d’accueil et de standard pour le Service de la Relation avec les Usagers à Metz. Vous réceptionnez et renseignez les correspondants téléphoniques, orientez les demandes et assurez le suivi des appels et des messages.

Le poste est basé à Metz, en 38h30 par semaine avec des cycles jour/nuit et RTT. Avantages: forfait mobilité durable, remboursement transport 75 %, mutuelle 50 % et restaurant administratif, formation tous les 4 ans.

Qualifications

• Expérience en accueil et orientation du public.
• Bonne expression orale et écrite; sens de l’écoute et de l’empathie.

Responsabilités

• Réceptionner, orienter et renseigner les correspondants téléphoniques.
• Rechercher les coordonnées du destinataire et mettre en relation, suivre l’appel.
• Gérer les messages du RESCOM et des boîtes emails; assurer une assistance de 1er niveau.
• Gérer les horaires et les flux d’accueil, et veiller à l’application des procédures.

Connaissances

Accueil clientèle

Communication écrite et orale

Organisation

Description du poste

Préfecture de la Moselle recherche un agent d’accueil et de standard pour le Service de la Relation avec les Usagers à Metz. Vous réceptionnez et renseignez les correspondants téléphoniques, orientez les demandes et assurez le suivi des appels et des messages.

Le poste est basé à Metz, en 38h30 par semaine avec des cycles jour/nuit et RTT. Avantages: forfait mobilité durable, remboursement transport 75 %, mutuelle 50 % et restaurant administratif, formation tous les 4 ans.