Stagiaire Responsable Expérience Clients – Luxe Hôtel Paris

Hospitaliti; Paris; On-site; EUR 6,700 - 11,000; Full time

Benefits offered by this job

10% supplémentaires par rapport au min

Transport entièrement pris en charge

Avantage en nature nourriture

CSE dynamique et avantages

Mutuelle

Formations et empowerment

Possibilité de parcourir la France et

Intégration ludique et accompagnement

Job summary

Barrière à Paris recrute un Stagiaire Responsable Expérience Clients via Hosco pour l’Hôtel Fouquet’s Paris. Vous évoluerez dans l’espace Réception, au contact des clients et des équipes, afin d’assurer une expérience client de premier ordre et une personnalisation du séjour.

Le stagiaire sera rattaché à la Responsable des Services d'accueil et contribuera à la satisfaction client selon les procédures et normes de l’hôtel.

Qualifications

• Experience in the hospitality industry is preferred.

Responsibilities

• Coordonner les demandes client avec les autres services de l'hôtel
• Assister les responsables expériences clients avec leurs tâches administratives / opérationnelles quotidiennes
• mises en place chambre, contacter les clients avant leur arrivée, contribuer à la personnalisation du séjour des clients
• Contribuer activement à la satisfaction client en apportant les réponses et services adéquats dans le respect des normes LQA et Forbes
• Mise à jour des profils clients avec leurs préférences récoltées durant leur séjour / Noter tous les détails, les habitudes du client et alimenter le cardex
• Informer les différents services des arrivées VIP à venir et participer à leur accueil

Job description

Barrière à Paris recrute un Stagiaire Responsable Expérience Clients via Hosco pour l’Hôtel Fouquet’s Paris. Vous évoluerez dans l’espace Réception, au contact des clients et des équipes, afin d’assurer une expérience client de premier ordre et une personnalisation du séjour.

Le stagiaire sera rattaché à la Responsable des Services d'accueil et contribuera à la satisfaction client selon les procédures et normes de l’hôtel.