Stagiaire Relation Client—Rénovation Énergétique

Hello Watt; Paris; Sur place; EUR 6 700 - 10 000; Plein temps

Résumé du poste

Hello Watt recherche un stagiaire Chargé(e) de Relation Client rénovation énergétique pour accompagner nos clients de A à Z dans leurs projets de rénovation du logement. Vous pilotez l’onboarding, le suivi et la relation client, avec une attention particulière à l’expérience client et à la clarté des échanges.

Vous assurez le contact initial, répondez aux demandes, coordonnez avec les équipes techniques et contrôlez la qualité de fin de chantier afin de garantir la satisfaction client.

Qualifications

• Formation Bac+4/5 en management ou relation client.
• Expérience en service client appréciée.
• Capacité à gérer plusieurs chantiers/clients.

Responsabilités

• Onboarding et réassurance : contacter les clients au lancement et expliquer le déroulé des opérations.
• Support et gestion de projet : répondre aux demandes entrantes et suivre l’avancement des dossiers.
• Contrôle qualité de fin de chantier : réaliser les appels de suivi et vérifier la prise en main du matériel.

Connaissances

Empathie

Pédagogie

Rigueur

Organisation

Formation

Bac+4/5 en management ou relation client

Description du poste

Hello Watt recherche un stagiaire Chargé(e) de Relation Client rénovation énergétique pour accompagner nos clients de A à Z dans leurs projets de rénovation du logement. Vous pilotez l’onboarding, le suivi et la relation client, avec une attention particulière à l’expérience client et à la clarté des échanges.

Vous assurez le contact initial, répondez aux demandes, coordonnez avec les équipes techniques et contrôlez la qualité de fin de chantier afin de garantir la satisfaction client.