Gestionnaire Administratif et Relation Client - Primes Énergie - Junior (H/F)

Hello Watt; Paris; Sur place; EUR 8 900 - 11 000; Temps partiel

Résumé du poste

Hello Watt recherche un stagiaire chargé de la gestion administrative et client pour assurer la qualité des opérations lors de la montée en puissance de l’activité Rénovation. Vous finaliserez les projets et garantirez la satisfaction client en fin de chantiers.

Attaché(e) au Responsable des Opérations, vous assurerez la saisie rigoureuse des dossiers et le dépôt sur les portails MaPrimeRénov’ et CEE, tout en pilotant les relances pour obtenir les financements et suivre l’avancement des dossiers.

Qualifications

• Rigueur exemplaire et souci du détail dans la saisie et le dépôt des dossiers.
• Bon relationnel et capacité à gérer les échanges clients.
• Bonne organisation pour traiter un grand volume de dossiers.

Responsabilités

• Saisie et dépose informatisée des dossiers de subventions sur les portails d’État et délégataires.
• Pilotage de la trésorerie et relances pour dénouer les fonds.
• Suivi de satisfaction client et liaison avec les clients après signature et fin du chantier.

Connaissances

Rigueur

Relation client

Organisation

Formation

Bac+2 / Bac+3 (BTS GPME, SAM, NDRC ou BUT GEA)

Description du poste

Afin de soutenir la forte croissance de notre activité Rénovation, Hello Watt recherche son ou sa futur(e) stagiaire chargé(e) de la gestion administrative et client pour garantir la qualité de nos opérations durant ce passage à l’échelle.

Rattaché(e) directement au Responsable des Opérations, votre rôle est crucial pour finaliser les projets de l’activité et assurer la satisfaction de nos clients. Vous intervenez à la fin des chantiers pour sécuriser le financement et clore le projet.

Vos missions s’articulent autour de 3 axes majeurs :

• Saisie et dépose informatique (40%) : Vous assurez le montage technique et la saisie rigoureuse des dossiers de subventions sur les portails d’État et des délégataires (MaPrimeRénov’ et CEE). Aucun détail ne vous échappe (factures, devis, audits, pièces d’identité).

• Pilotage de la trésorerie & Relances (30%) : Vous êtes garant d’un paiement rapide de nos clients ! Vous pilotez l’avancement des dossiers, traitez les rejets administratifs avec réactivité et relancez avec ténacité les organismes financeurs pour débloquer les fonds.

Suivi de satisfaction client (30%) : vous êtes en lien avec nos clients à différents moments stratégiques, après la signature jusqu’après la fin du chantier.

Formation conseillée : Niveau Bac+2 / Bac+3 (type BTS GPME, SAM, NDRC ou BUT GEA).Stage conventionné de 5 mois minimumRigueur exemplaire : Faisant preuve d’une grande minutie, vous assurez la stricte conformité administrative des dossiers ainsi que la saisie précise de données chiffrées. Votre niveau d’attention garantit une fiabilité absolue et l’absence d’erreurs.Ténacité et persévérance : Les lenteurs administratives ne vous font pas peur. Vous avez un profil orienté “résultat” et vous n’hésitez pas à relancer (mail/téléphone) jusqu’à ce que la situation soit débloquée.Excellent relationnel : Vous êtes orienté client, et à l’aise au téléphone.Organisation : Vous savez gérer un grand volume de dossiers en parallèle tout en priorisant les urgences.