Stage Relation Client – Rénovation Énergétique & Projets

Hello Watt; Paris; Sur place; EUR 6 700 - 11 000; Temps partiel

Résumé du poste

Hello Watt recherche un stagiaire Chargé(e) de Relation Client rénovation énergétique à Paris pour accompagner les particuliers dans leur projet de remplacement de leur système de chauffage. Vous assurez l'onboarding, la réassurance et le suivi des demandes, en restant le point d’entrée entre les clients et les équipes techniques.Installateurs.

Ce stage permet de découvrir un marché en pleine croissance et d’avoir un impact direct sur l’expérience client.

Qualifications

• Formation : Bac +4 à Bac +5, école de management, formation relation client.
• Vous êtes empathique, pédagogue et à l’écoute, pour rassurer les clients et vulgariser les informations.
• Rigueur et organisation pour gérer plusieurs chantiers en parallèle.
• Capacité d’apprendre vite et de s’approprier rapidement le fonctionnement et les étapes clés d’un projet de rénovation énergétique.

Responsabilités

• Onboarding et réassurance : expliquer clairement le déroulé des opérations et les primes.
• Support et gestion de projet : répondre aux demandes entrantes et faire le lien avec les équipes techniques/installateurs.
• Contrôle qualité de fin de chantier : appels de suivi après l’installation pour assurer le bon déroulé du chantier.

Connaissances

Empathie

Pédagogue

Écoute active

Rigueur

Organisation

Formation

Bac+4 à Bac+5 (management, relation client)

Description du poste

Hello Watt recherche un stagiaire Chargé(e) de Relation Client rénovation énergétique à Paris pour accompagner les particuliers dans leur projet de remplacement de leur système de chauffage. Vous assurez l'onboarding, la réassurance et le suivi des demandes, en restant le point d’entrée entre les clients et les équipes techniques.Installateurs.

Ce stage permet de découvrir un marché en pleine croissance et d’avoir un impact direct sur l’expérience client.