Stagiaire Qualité & Tourisme Durable – Expérience Client

Slow Village; Angers; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Job summary

Slow Village vous accueille pour intégrer l’équipe et accompagner nos établissements dans leur montée en gamme, en conciliant expérience client et engagements environnementaux.

Ton rôle consiste à participer activement aux renouvellements de la certification Écolabel et des classements Atout France, à déployer notre stratégie éco-responsable sur le terrain, à assurer le suivi qualité des infrastructures et des services, et à sensibiliser clients et équipes aux enjeux écologiques.

Responsibilities

• Dossiers Atout France : Participer à la préparation des renouvellements de classements (évaluations préalables, suivi administratif, maîtrise des grilles de critères).
• Standards Qualité : Contribuer au suivi de nos infrastructures et de nos services pour garantir le maintien de nos étoiles et l'excellence de la satisfaction client.
• Suivi Écolabel : Collaborer au maintien de notre label environnemental ainsi qu'à l'admission des nouveaux sites (vérification de la conformité, rassemblement des preuves, préparation des audits).
• Déploiement sur le terrain : Travailler avec les équipes locales pour appliquer concrètement nos pratiques durables (efficacité énergétique, gestion de l'eau, réduction des déchets).
• Stratégie & Conformité : Accompagner la mise aux normes des établissements (ex.décret tertiaire) et participer à la réflexion globale sur notre positionnement éco-responsable.
• Formation & Communication : Créer des supports pour sensibiliser les clients et le personnel aux enjeux environnementaux.
• Partenariats : Participer à l'animation d'un réseau d'acteurs locaux et nationaux.
• Veille : Identifier les meilleures pratiques et innovations du secteur.

Job description

Slow Village vous accueille pour intégrer l’équipe et accompagner nos établissements dans leur montée en gamme, en conciliant expérience client et engagements environnementaux.

Ton rôle consiste à participer activement aux renouvellements de la certification Écolabel et des classements Atout France, à déployer notre stratégie éco-responsable sur le terrain, à assurer le suivi qualité des infrastructures et des services, et à sensibiliser clients et équipes aux enjeux écologiques.