Stagiaire Hébergement (H/F)

Airelles; France; Hybride; EUR 5 500 - 8 300; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Logement tout équipé

Restaurant du personnel

Uniforme et blanchisserie

Prime de cooptation

Réductions groupe

Résumé du poste

Airelles recherche un Stagiaire Hébergement à Saint-Tropez pour participer à l’accueil, l’accompagnement et le suivi des clients tout au long de leur séjour. Vous contribuerez au bon fonctionnement de la réception et du housekeeping, ainsi qu’à la gestion administrative courante.

Vous préparez des arrivées/départs, assurez le relationnel client et promouvez l’ensemble des services de l’établissement, en restant aligné avec les standards d’excellence Airelles.

Qualifications

• Formation en cours en hôtellerie-restauration (du niveau Bac à Bac+3).
• Maîtrise courante de l’anglais et aisance relationnelle auprès d’une clientèle internationale.
• Sens du service et accueil orienté client.
• Organisation, autonomie et rigueur administrative.

Responsabilités

• Assurer un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé à chaque client tout au long de son séjour.
• Veiller à la bonne installation des clients et à leur satisfaction quotidienne.
• Conseiller, renseigner et accompagner les clients pour répondre à leurs besoins.
• Promouvoir l’ensemble des prestations et services proposés par l’établissement (hébergement, restauration, spa, activités, bar, etc.).
• Participer à la préparation et à la réalisation des arrivées et départs (check-in / check-out).
• Contribuer au bon déroulement des opérations de réception et à la gestion administrative courante.
• Gérer la caisse et les paiements.
• Transmettre les informations importantes et remonter les incidents ou demandes particulières au Front of House Manager.
• Veiller à la tenue des dossiers clients et au respect des procédures internes.
• Contribuer au maintien de la propreté et de l’agencement des chambres (housekeeping).
• Respecter les standards de qualité et de service (LQA et Forbes).

Connaissances

Anglais courant

Accueil client

Organisation

Autonomie

Rigueur administrative

Présentation professionnelle

Formation

Formation en hôtellerie-restauration (Bac à Bac+3)

Description du poste

• Type de contrat : Stage

• Date de début : Décembre 2026

• Lieu : Saint-Tropez

• Fourchette de salaire : 4.5€ / heure

• Report direct : Front of House Manager

Missions principales

En tant que membre polyvalent de l’équipe Front of House, le Stagiaire Hébergement participe à l’accueil, à l’accompagnement et au suivi des clients tout au long de leur séjour. Il/Elle contribue au bon fonctionnement des opérations de réception et du housekeeping, à la gestion administrative courante ainsi qu’à la promotion des services de l’établissement. Grâce à son sens du service et à son professionnalisme, il/elle participe activement à la satisfaction des clients et au respect des standards d’excellence de la Maison.

Accueil et relation client

• Assurer un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé à chaque client tout au long de son séjour.

• Veiller à la bonne installation des clients en chambre et s’assurer quotidiennement de leur satisfaction.

• Conseiller, renseigner et accompagner les clients afin de répondre à leurs besoins et attentes.

• Promouvoir l’ensemble des prestations et services proposés par l’établissement (hébergement, restauration, spa, activités, bar, etc.).

Opérations de réception

• Participer à la préparation et à la réalisation des arrivées et départs des clients (check-in / check-out).

• Contribuer au bon déroulement des opérations quotidiennes de la Réception, notamment la préparation des réunions et des documents opérationnels.

• Répondre aux appels téléphoniques et orienter les demandes vers les services concernés.

Suivi administratif et gestion

• Participer à la gestion de la caisse, aux opérations de facturation journalière et à l’encaissement des paiements.

• Assurer la transmission des informations importantes et faire remonter au Front of House Manager les incidents, demandes particulières ou retours clients.

• Veiller à la bonne tenue des dossiers clients et au respect des procédures internes.

Opérations de housekeeping

• Assurer le maintien, la propreté et l’agencement des chambres selon les standards mis en place au sein de l'établissement.

• Aider au rangement quotidien des offices et espaces de stockage, entretenir et respecter le matériel à disposition.

Sécurité et qualité de service

• Contribuer à la sécurité des clients, des collaborateurs et des biens de l’établissement.

• Appliquer les procédures et standards de qualité en vigueur afin de garantir l’excellence de l’expérience client.

• Respecter les standards de qualité et de service de l’établissement (LQA et Forbes).

• Formation en cours en hôtellerie-restauration (du niveau Bac à Bac+3) avec une excellente présentation professionnelle

• Maîtrise courante de l’anglais et aisance relationnelle auprès d’une clientèle internationale

• Sens du service et de l’accueil, associé à un comportement souriant, bienveillant et orienté client

• Organisation, autonomie, rigueur administrative et forte capacité d’adaptation face aux différentes situations rencontrées au quotidien

Au-delà des compétences techniques, nous recherchons une personnalité alignée avec les valeurs d’Airelles: passionnée, authentique, créative et dotée d’un véritable esprit d'entrepreneuriat.

Avantages

Nous vous accompagnons tout au long de votre parcours, en vous offrant des opportunités de développement, de formation et de mobilité au sein de nos Maisons.

Rejoindre Airelles, c’est aussi bénéficier de :

• Un logement tout équipé à 10 minutes à pied (maximum) du lieu de travail

• Un restaurant du personnel

• Un uniforme fourni avec service de blanchisserie

• Une prime de cooptation

• Des tarifs préférentiels dans les restaurants et sur les produits du groupe

Processus de recrutement

Notre processus de recrutement se déroule en 3 étapes :

• Pré-sélection sur dossier

• Entretien RH à distance ou sur site pour échanger sur votre parcours, vos motivations et nos valeurs

• Entretien métier avec le manager opérationnel pour évaluer votre savoir être et vos compétences techniques

Nous nous engageons à vous répondre personnellement, quelle que soit l’issue donnée à votre candidature.

Les Airelles est convaincu que la diversité est une richesse et un atout pour sa performance. C’est pourquoi nous soutenons l’égalité entre les femmes et les hommes et favorisons l’insertion professionnelle, l’accès et le maintien dans l’emploi des personnes en situation d’handicap.