Stagiaire CRM B2B – Onboarding & Adoption Clients

Cdiscount; Bordeaux; Hybride; EUR 8 900 - 13 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail partiel

Journée d’absence rémunérée chaque Mo

Carte tickets restaurants

BDE Cstudent

Formations bureautiques

Réductions sur le site Cdiscount

Accès offres CSE

Remboursement titre de transport

Résumé du poste

Cdiscount à Bordeaux recherche un stagiaire en commerce et CRM pour accompagner l’équipe commerciale et l’animation CRM B2B. Vous participerez à la diffusion de guides et de parcours de formation et aiderez les clients à optimiser leur portail.

Vous développerez vos compétences en communication, gestion de projets et relation client, avec un esprit analytique et une curiosité pour l’amélioration des parcours. Télétravail partiel et avantages disponibles.

Qualifications

• Étudiant en école de commerce ou formation équivalente.
• Appétence forte pour la communication et la création de contenus.
• Organisé et rigoureux, à l’aise avec la gestion de plusieurs projets en parallèle.
• Doté d’un excellent relationnel, capable de créer et entretenir des liens avec différents interlocuteurs.

Responsabilités

• Piloter la relation et l’animation CRM B2B auprès des clients utilisant notre solution logistique (stockage, préparation et livraison des commandes).
• Concevoir et diffuser des guides, supports et parcours de formation pour accompagner les clients tout au long de leur cycle de vie, notamment lors de l’onboarding.
• Aider les clients à mieux comprendre et utiliser leur portail (fonctionnalités, rapports, outils).
• Exploiter les données et feedbacks clients pour identifier les points de friction et proposer des améliorations.

Connaissances

Compétences en communication

Création de contenus

Organisation

Relationnel

Formation

École de commerce ou formation équivalente

Outils

PowerPoint

Canva

Description du poste

Cdiscount à Bordeaux recherche un stagiaire en commerce et CRM pour accompagner l’équipe commerciale et l’animation CRM B2B. Vous participerez à la diffusion de guides et de parcours de formation et aiderez les clients à optimiser leur portail.

Vous développerez vos compétences en communication, gestion de projets et relation client, avec un esprit analytique et une curiosité pour l’amélioration des parcours. Télétravail partiel et avantages disponibles.